Análisis y Mejora de Procesos

Qb Consulting
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  • 16 horas de clase
Descripción

Objetivo del curso: Analizar los procesos de la organización y elaborar el mapeo de procesos que permita comprender las entradas, salidas, interrelaciones, recursos e indicadores para su análisis y documentación de acuerdo a los requisitos de ISO-9001 : 2000. Destinatarios del curso: Equipo directivo, Gerentes, Equipo de implantación del proyecto y todo el personal ejecutivo y operativo que participa en la implantación del Sistema de Gestión de Calidad.

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Programa académico

CONTENIDO TEMÁTICO

1.- Enfoque basado en procesos.
2.- Metodología de mapeo y documentación de procesos.
3.- Modelo de negocio.
4.- Procesos clave de negocio.
5.- Procesos específicos.
6.- Herramientas para el análisis y mejora de procesos.
7.- Seguimiento y medición de procesos.


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