Curso actualmente no disponible
Diplomado en Gestión de Calidad
Diplomado
En México ()
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
-
Tipología
Diplomados
-
Horas lectivas
170h
Objetivo del curso: Adquirirá el marco teórico y práctico en materia de planeación, gestión de procesos, gestión de la calidad, en función de los objetivos organizacionales, para el diseño, desarrollo e implantación de un SGC que provea resultados satisfactorios para la gestión de negocio de la organización y la satisfacción de sus clientes. Destinatarios del curso: Directivos, gerentes, responsables de procesos, consultores, y en general a las personas que estén comprometidas e involucradas en la mejora continua de las organizaciones mediante la aplicación efectiva de un SGC.
Opiniones
Programa académico
Módulo I.- Cultura de calidad
Cultura de la Calidad
Promotores de la Calidad
Calidad a Largo Plazo
El cambio - Sensibilización
El Agente de cambio
Visión a largo plazo
El factor humano
Liderazgo
Módulo II.- Planeación Estratégica y Balanced Scorecard
La Estrategia – Concepto, su Dinámica y su Ejecución
Análisis y Planeación Estratégica
Diseño y Formulación de la Estrategia por medio del Posicionamiento Estratégico y el Mapa Estratégico
Cuadro-Matriz del BSC – La Ejecución de la Estrategia
Elaboración del Sistema de Indicadores Estratégicos
Reportes de Información y Control - Tableros de mando Integral
Módulo III.- Gestión de Procesos
Introducción a la gestión de los procesos
Entendimiento del enfoque a procesos
Organización del trabajo para la definición, análisis y documentación de procesos
Identificación y documentación de procesos
Análisis, evaluación e indicadores de procesos
Implantación de procesos
Ejercicio de aplicación de análisis y mejora de procesos
Módulo IV.- Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad con base en ISO 9001:2008
Objetivos y estrategias de implantación
Elementos clave para el éxito del sistema
Quien y como participan
Consideraciones mínimas para el sistema de gestión de calidad
Requisitos de la norma ISO 9001:2008
Recomendaciones asociadas con ISO 9000
Diseño del enfoque
Elementos clave
Estrategias exitosas
Quienes participan
Como participan
Eventos necesariosAtención a requisitosEstrategia integral para la implantaciónControl de documentosProcedimientosDocumentaciónEl Manual de Calidad
Implantación
Como conseguir lo planeado
Integración del plan
Recursos necesarios
Conocimientos necesarios
Módulo V.- Formación y calificación de auditores internos en SGC con base en ISO 9001:2008 y bajo las directrices de ISO 19011:2002
Introducción a las Auditorias.
Foro Internacional de Acreditación (IAF) 7
Principios de Gestión de la Calidad
Clasificación de las Auditorias
Beneficios y Responsabilidades en las Auditorias de Calidad
ISO/19011:2002 - Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad y/o Ambiental
Gestión de un programa de auditoria
Actividades de auditoria
Competencia y evaluación de los auditores
Módulo VI.- Acciones correctivas y preventivas
Investigación de la no-conformidad
Recopilación de información
Investigación de causas
Proceso de análisis
Herramientas de mejora
Diagrama de flujo
Hoja de verificación
Tormenta de ideas
Diagrama de Pareto
Diagrama de causa-efecto
Estratificación
Histograma
Diagrama de dispersión (referencia general)
Cartas de control (referencia general)
Capacidad de proceso (referencia general)
Revisión y análisis de la efectividad de las acciones tomadas
Módulo VII.- Beneficios económicos y financieros del SGC
Introducción (Antecedentes de la norma 10014) y Alcance
Normatividad, términos y definiciones
Conceptos básicos de Administración y Finanzas
Los apéndices de la norma ISO 10014
Técnicas y herramientas utilizadas para la aplicación
Módulo VIII .- ISO 9004:2009 Mejora Continua y auto-evaluación
La visión a futuro de los modelos de excelencia
Introducción a ISO 9004:2009
Autoevaluación del SGC con base en la ISO 9004:2009
Trabajo en equipo
Benchmarking
Kaizen
FODA
Proyectos de Mejora
Módulo IX.- Evaluación del valor
Presentación de dos casos reales de implementación de un SGC efectivo.
La alineación de objetivos
El involucramiento de las personas
Del papel a la operación
De la operación a los resultados
Evaluación del valor de un SGC
Conclusiones
Cierre del diplomado y entrega de reconocimientos.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Diplomado en Gestión de Calidad