Especialidad en Gestión de la Calidad

Universidad Univer
En Guadalajara

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Información importante

Tipología Especialidad
Inicio Guadalajara
  • Especialidad
  • Guadalajara
Descripción

Curso dirigido a licenciados en áreas afines.

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

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Guadalajara
Av. Vallarta 4449 Col. Jardines de San Ignacio, Jalisco, México
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Programa académico

PRIMER CUATRIMESTRE

  • Evaluación de competencias y capacitación

  • Liderazgo en organizaciones de calidad

  • Métodos estadísticos

SEGUNDO CUATRIMESTRE

  • Dirección de equipos de trabajo

  • Estrategias de servicio integral

  • Medición de la satisfacción del cliente

TERCER CUATRIMESTRE

  • Gestión de las relaciones con el cliente

  • Análisis estratégico en organizaciones de servicio

  • Metodologías para la mejora de la calidad en el servicio


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