EXCELENCIA EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Capacitación laboral
In company
¡Aprende las Claves en la excelencia y Servicio al Cliente!
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Tipología
Capacitación laboral
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
In company
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Duración
1 Día
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Inicio
Fechas disponibles
El éxito de un negocio, depende en gran medida de la capacidad de atención del personal y excelencia en el servicio. Hoy en día las redes sociales son un arma de doble filo para las empresas, los clientes se quejan de un mal servicio, un mal trato, una deficiente atención, por lo que nos puede llevar a la quiebra si dejamos pasar la importancia de generar un alto potencial en nuestro personal.
Este curso te dará las técnicas para que el personal ofrezca un servicio y atención de calidad con la mejor actitud. No pierdas esta gran oportunidad de ampliar tus conocimientos en el área del servicio, piensa en todas las oportunidades que tendrás para desarrollarte.
Grupo Klee Capacitación te da todas las claves para que el personal de tu empresa ofrezca un servicio de alta calidad y con atención esmerada a los detalles.
Con la máxima atención y con una excelencia en el servicio que tenga el factor satisfacción total.
Grupo Klee al asistir a este curso de manera ONLINE, se te envía tu manual de trabajo, un diploma de participación y además una Constancia con el registro de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
-Las claves en el Servicio al cliente.
-Atención esmerada en los detalles.
-Imagen que proyectan al cliente.
-Errores que matan el servicio.
-Equipos de alto rendimiento generadores de excelencia.
¿Requieres más información? No dude en pedirla por medio del catálogo digital de Emagister. Revisa toda la oferta formativa. Recuerda que puedes ver todo el contenido de Klee Capacitación y Marketing Empresarial.
Sedes y fechas disponibles
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Acerca de este curso
A través de esteCurso, los participantes lograrán:
✔ Desarrollar competencias de comunicación efectiva para brindar soluciones claras y empáticas.
✔ Adoptar técnicas para resolver conflictos con inteligencia emocional y autocontrol.
✔ Comprender el impacto del servicio en la percepción del cliente, la lealtad y la recomendación.
✔ Aplicar estrategias que generen experiencias memorables y diferenciadoras.
✔ Manejar clientes difíciles con profesionalismo y actitud positiva.
Este programa está dirigido a:
• Equipos de servicio al cliente
• Personal operativo y administrativo
• Atención presencial y telefónica
• Postventa y soporte técnico
• Supervisores, jefes y gerentes
En Grupo Klee Capacitación estamos comprometidos con la transformación del servicio, por ello implementamos metodologías dinámicas, role plays, casos reales y herramientas prácticas que permiten al participante aprender haciendo.
Beneficios para la organización:
???? Reducción de quejas
???? Clientes más satisfechos
???? Mayor lealtad y recomendación
???? Mejora del clima laboral
???? Comunicación más efectiva
???? Incremento en la percepción de valor
Nuestro enfoque es claro:
Convertir el servicio tradicional en un servicio memorable, que sorprenda, enamore y genere clientes recurrentes.
Tener identificación oficial vigente para poder ingresar a los salones.
A cada participante se le entrega Diploma de participación con registro de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, así como constancias DC3.
En Grupo Klee Capacitación creemos firmemente que el servicio al cliente es el corazón de cualquier organización. En un entorno altamente competitivo, donde los productos y precios se asemejan, la verdadera ventaja competitiva se encuentra en la experiencia que vive el cliente durante cada interacción.
Nuestro curso Excelencia en el Servicio y Atención al Cliente está diseñado para profesionalizar la atención, fortalecer habilidades y crear una cultura basada en el trato excepcional, la empatía y la orientación a resultados.
Nos pueden contactar por correo a capacitación arroba grupoklee punto com y con gusto así como al WhatsApp 5531053205
El impacto sería inmediato y medible: mayor lealtad, incremento en ventas, menos quejas, mejor reputación y una ventaja competitiva sostenible. Cuando tu equipo domina la excelencia en el servicio, convierte cada interacción en una oportunidad para construir confianza y fidelizar. Eso significa clientes que regresan sin necesidad de invertir más en publicidad, clientes que recomiendan sin que se lo pidas y un equipo orgulloso de su labor.
Eso es lo que logra el entrenamiento adecuado:
✔ elevar el nivel de servicio
✔ fortalecer las habilidades de atención
✔ y transformar la experiencia del cliente en tu diferenciador más poderoso.
Opiniones
Materias
- Atención al Cliente
- Alimentos
- Restaurante
- Calidad en el servicio
- Meseros
- Hostess
- Gerentes de restaurantes
- Gastronomía
- Cafeterías
- Bares
- Calidad
- Restaurantes
- Comida
- Gerencia
- Catering
- Clientes
- Cata de vinos
- Enocultura
- Queso
Profesores
Sigrid Knopp Segura
Directora General Grupo Klee
Directora General Grupo Klee, cuenta con licenciatura en Relaciones Turísticas Internacionales, maestría en Mercadotecnia Estratégica y Posgrado en Publicidad. Asesora y Consultora en Administración y Operación de Restaurantes. Forma parte del Comité de Elaboración de Reactivos para el EGEL de Turismo de CENEVAL. Imparte cursos, talleres y Diplomados para diferentes cadenas de Restaurantes, así como de diferentes empresas de diferentes ramos.
Programa académico
???? HIGHLIGHTS DEL CURSO – EXCELENCIA EN EL SERVICIO DE GRUPO KLEE CAPACITACIÓN www.grupoklee.com
✨ Transforma tu servicio en experiencias memorables que fidelizan clientes.
✨ Técnicas reales para atender, resolver y sorprender en cada interacción.
✨ Manejo profesional de clientes difíciles y situaciones de presión.
✨ Comunicación efectiva para atención presencial, telefónica y digital.
✨ Estrategias para reducir quejas y aumentar recomendaciones.
✨ Actitud de servicio + inteligencia emocional = clientes felices.
✨ Role plays y casos reales aplicables a tu negocio desde el día uno.
✨ Impacto directo en lealtad, ventas, reputación y percepción de marca.
✨ Entrenamiento práctico, dinámico y 100% enfocado a resultados.
✨ Ideal para equipos de servicio, ventas, recepción, call center, retail y hospitalidad.
???? ENFOQUE DE VALOR
✔ Menos quejas
✔ Más clientes recurrentes
✔ Mayor ticket promedio
✔ Mejor clima laboral
✔ Experiencias con factor WOW
???? BENEFICIO CLAVE PARA EL NEGOCIO
Convertir un buen servicio en un servicio inolvidable que hace que el cliente regrese, recomiende y valore tu marca.
???? ¿POR QUÉ GRUPO KLEE CAPACITACIÓN?
???? Metodología vivencial
???? Casos reales
???? Resultados medibles
???? Capacitación in company u online
EXCELENCIA EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE