Comunicación asertiva

Optimización y Productividad OPTIPROA

Capacitación laboral

En Cuauhtémoc

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Descripción

  • Tipología

    Capacitación laboral

  • Lugar

    Cuauhtémoc

  • Horas lectivas

    16h

Objetivo del curso: El participante podrá hacer uso de las diversas técnicas para entender y comprender sus actitudes y las de sus compañeros de trabajo, buscando generar relaciones armónicas y manejando adecuadamente el conflicto. Destinatarios del curso: A todo el personal que tenga que tratar con clientes, trabajadores y personas en general.

Sedes y fechas disponibles

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Cuauhtémoc (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Tuxpan 63 - 404 Col Roma Sur, 03930

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Acerca de este curso

El taller es participativo a través de trabajos personales y de grupo, retroalimentación, simulaciones y juegos vivénciales.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Programa académico

TEMARIO

1. COMUNICACIÓN ·

Definición de una buena comunicación

· Tipos de comunicación

· Comunicación no verbal

· Comunicación humana

· Niveles de comunicación

· Saber escuchar y empatía

2. ASERTIVIDAD

· Definición

· Indicadores de no asertividad

· Comunicación no asertiva

· Comparación entre ambas

· Técnicas asertivas

3. MANEJO DE CONFLICTOS

· Que es un conflicto?

· Estrategias comunes utilizadas

· Origen del conflicto

· Manejos inadecuados del conflicto

4. CLARIDAD DE MIS PENSAMIENTOS

· Lo que pienso lo digo?

· Lo que digo lo pienso?

· Orden en las ideas, entonces orden en las palabras.

· Los rumores no son claros.

· Tips de PNL

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