Capacitaciones en Negociación de conflictos

...Experiencias de servicio. Excelencia en el Servicio ¿Qué significa el servicio para usted? Tipos de servicio. Momentos de la verdad. Auto evaluación en el servicio... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente, Toma de decisiones...

...por medio del servicio. Descubrirás como mejorar la calidad en el servicio, Generaras la fidelidad de los clientes, Aumentaras la actitud de servicio y motivación... Aprende sobre: Actitud de servicio, Inteligencia emocional, Trabajo en equipo...

... del discurso Técnicas básicas de negociación Análisis de las zonas de comunicación Postura y lenguaje corporal Dramatización y manejo de público Proyección... Aprende sobre: Comunicación social, Comunicación no verbal, Comunicación oral...

...amplia • Capacidad de comunicación asertiva • Efectividad en la resolución de problemas • Creatividad en el manejo de situaciones críticas • Toma de decisiones... Aprende sobre: Comunicación en los equipos de trabajo, Negociación de conflictos, Liderazgo de equipos...

... creativo e innovador. MODULO VII – Solución Creativa de Conflictos La solución de problemas es un factor determinante dentro de las organizaciones... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Negociación de conflictos, Pensamiento estratégico...

...En este taller el participante adquiere las herramientas para mejorar las competencias y habilidades base involucradas con el servicio al cliente como son: orientación hacia el cliente, capacidad para escuchar y negociación... Aprende sobre: Servicio al cliente, Comunicación efectiva, Negociación de conflictos...