La Venta de Piso Y Mostrador

Instituto de Servicios Educativos Y Empresariales de Toluca

Capacitación laboral

En Toluca

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Descripción

  • Tipología

    Capacitación laboral

  • Lugar

    Toluca

  • Horas lectivas

    20h

Objetivo del curso: Curso para proporcionar las herramientas necesarias para incrementar las habilidades y aptitudes del personal de ventas de mostrador y de piso favoreciendo la conceptualización de sí mismo en el papel de vendedor y no como un simple despachador. Destinatarios del curso: Personal de ventas de piso y mostrador

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Toluca (México)
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Av. Alfredo Del Mazo # 536, Col. San Lorenzo Tepaltitlan, 50010

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Programa académico

Objetivos:


  • Proporcionar las herramientas necesarias para incrementar las habilidades y aptitudes del personal de ventas de mostrador y de piso favoreciendo la conceptualización de sí mismo en el papel de vendedor y no como un simple despachador
  • Conocerán los conceptos fundamentales de la venta, el consumidor y el cliente, desde una perspectiva moderna que los faculte a orientar las actividades desde sus servicios
  • Analizarán las características del vendedor para proporcionar un buen servicio, así como su persona, herramienta personales
  • Conocerán los fundamentos de las relaciones humanas, así como las características y las técnicas de las ventas de mostrador y de piso
  • Analizarán al cliente a través del conocimiento de sus características y su forma de ser, para entenderlo y tratar de satisfacer sus expectativas
  • Conocerán los errores mas frecuentes que se presentan en la venta y las alternativas de acción para lograr la venta, así como el manejo de las objeciones de los clientes
  • Autoevaluarán su desempeño como vendedores de piso y mostrador a través del manejo de sus "momentos de la verdad" para lograr un servicio de excelencia


    Temario del curso


  • I MODULO La venta, el consumidor y el cliente
  • II MODULO La personalidad del vendedor de piso y mostrador
  • III MODULO Las relaciones humanas y la venta de piso y mostrador
  • IV MUDULO El cliente y el buen servicio
  • V MODULO La venta de piso y mostrador
  • VI MODILO Autoevaluación del desempeño del vendedor y el momento de la verdad

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