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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    En línea

  • Inicio

    Fechas disponibles

La Universidad de Guadalajara te invita a su curso en Actualización secretarial. Desarrollar habilidades administrativas básicas, actitudes de servicio positivas y asertivas para mejorar el trabajo en equipo de una organización.

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Opiniones

Materias

  • Comunicación
  • Trabajo en equipo
  • Procesamiento de información
  • Oficina básica
  • Memorandos
  • Comunicación asertiva
  • Atención al usuario
  • Escucha activa
  • Cliente interno
  • Cliente externo

Programa académico

Unidad 1. Administración de la oficina
  • Procesamiento de información
  • Responder, filtrar y pasar llamadas telefónicas
  • Atención a visitantes
  • Manejo del tiempo
  • Organizar los asuntos de acuerdo a importancia y vencimiento esto es lo urgente, lo importante y lo necesario.
  • Oficina básica
  • Escribir la correspondencia, memorandos, informes, presentaciones y otros documentos
  • Uso de formatos básicos como oficios, memorandos, circulares, cartas
Unidad 2. Comunicación asertiva y trabajo en equipo
  • Comunicación asertiva y efectiva en el entorno laboral
  • Comunicación asertiva
  • Escucha activa
  • Trabajo en equipo
  • Actitudes y liderazgo en el entorno laboral
  • Cliente interno y externo
  • Atención al usuario y escucha activa
Producto integrador. Mis actitudes y aptitudes en la oficina

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Actualización secretarial

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