Curso en Administración por Procesos (Versión en Línea)
Curso
En línea
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
En línea
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Horas lectivas
20h
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Inicio
18/09/2026
El principal objetivo del programa es desarrollar habilidades y trasmitir conocimientos especializados a las personas que son responsables por los resultados que generan los procesos de negocio que administran y a aquellas que tienen como misión analizarlos y mejorarlos, a fin de facilitar el logro de los objetivos de la Empresa al incrementar su eficiencia y efectividad.
Este Curso- Taller se imparte desde un enfoque constructivo, a fin de que el participante conozca no solo el qué y el cómo de la administración por procesos, sino también el para qué.
El Curso-Taller de Administración por Procesos proporciona en cada tema que se imparte, los elementos para entender conceptualmente su contenido; Los ejercicios prácticos asociados con cada tema permiten mejorar la asimilación de los conocimientos.
Precisiones importantes
Para realizar esta formación debes tener este nivel de estudios: Licenciatura
Sedes y fechas disponibles
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Acerca de este curso
El participante al concluir su participación en el Curso-Taller conocerá:
1. La empresa desde la perspectiva de sus procesos de negocio.
2. Cómo los procesos de negocio inciden en los resultados de la empresa
3. Los elementos componentes de los procesos y su relación con la estrategia de la empresa.
4. La metodología para: ‘Mapear’ un proceso de negocio y analizar un proceso para mejorar su eficiencia.
* Directores o Gerentes de Áreas funcionales en Organizaciones privadas y públicas.
* Personas responsables de la creación de valor para los clientes a través de los procesos de negocio, tanto básicos como de apoyo y los considerados como de gestión.
* Analistas de negocio responsables de entender las necesidades del negocio para que sean resueltas por los sistemas informáticos.
* Consultores externos e internos dedicados a encontrar e implementar mejoras en la eficiencia de los procesos de negocio.
* Modeladores de procesos de negocio.
- Llenar solicitud de inscripción en línea.
- Adjuntar identificación oficial vigente y comprobante de estudios.
Opiniones
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Empresa
- Administración de empresas
- Modelo económico
- Cadena de valor
- Estrategia y estructura
- Estrategia
- Administración de la empresa
- Proceso administrativo
- Visión funcional
- Ventajas y desventajas
- Procesos
Programa académico
Temario
1. La Empresa como productora de bienes y servicios.
1.1. Modelo económico de la empresa.
1.2. Estrategia y estructura.
1.3. Elementos de la estructura.
1.4. La cadena de valor orientada al cliente.
2. Administración de la empresa.
2.1. El proceso administrativo.
2.2. Visión funcional de la empresa; ventajas y desventajas.
2.3. Visión por procesos de la empresa; ventajas y desventajas.
3. Procesos de negocio.
3.1. Qué es un proceso de negocio.
3.2. Características de los procesos.
3.3. Relación Entrada-Proceso-Salida.
3.4. Relación Cliente-Proveedor.
3.5. Componentes de un proceso.
3.6. Orientación al cliente; cadena de valor del cliente: los ‘momentos de verdad’.
4. ‘Mapeo’ de procesos (diagramación)
4.1. Para qué son.
4.2. Tipos de ‘mapas’ de procesos o diagramas de flujo.
4.2.1.Interrelación o contexto.
4.2.2.Asociados a la cadena de valor del cliente.
4.2.3.Niveles de mapeo.
4.3. Simbología básica.
4.4. Construcción.
5. Técnicas para recopilar información sobre procesos.
5.1. Entrevistas individuales.
5.2. Grupos de trabajo.
5.3. Observación.
5.4. ‘Caminar el proceso’.
5.5. Documental.
6. Documentación de los procesos de negocio.
6.1. Objetivo
6.2. Alcance
6.3. Áreas participantes.
6.4. Entradas y salidas.
6.5. Políticas generales.
6.6. Diagrama de flujo.
6.7. Narrativa.
7. Análisis y mejora de procesos
7.1. Análisis del proceso.
7.1.1.Herramientas
7.1.2.Método
7.2. Identificación de mejoras potenciales
7.3. Ubicación en la estructura de la empresa.
7.4. Propuesta de mejora.
7.5. Niveles de madurez de los procesos
7.6. Indicadores del desempeño: ¿qué son?
Curso en Administración por Procesos (Versión en Línea)