Formación y actualización de auditores internos en ISO 9001:2015

1. INTRODUCCIÓN
1.1 Definiciones
1.2 Relación con ISO 19011:2018

2. BASES DE LA AUDITORÍA
2.1 Beneficios de la auditoría
2.2 Factores críticos de éxito
2.3 Modelo general de una auditoría

3. PRINCIPIOS DE AUDITORÍA
3.1 Siete principios de auditoría
3.2 Principios de auditores y auditorías
3.3 Ciclo de mejora continua PHVA

4. GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA
4.1 Tipos de auditorías
4.2 Extensión de un programa de auditorías
4.3 Contenido del programa de auditoría
4.3.1 Ciclo PHVA en ISO 19011:2018
3.2 Objetivos del programa
4.3.3 Determinación y evaluación de los riesgos y oportunidades
4.3.4 Alcance de un programa de auditoría
4.4 Recursos del programa de auditoría

5. IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA
5.1 Cómo implementar un programa de auditoría
5.2 Muestreo
5.3 Plan de auditoría

6. REALIZACIÓN DE UNA AUDITORÍA
6.1 Preparación de las actividades de auditoría
6.2 Muestreo
6.3 Asignación de tareas al equipo auditor
6.4 Realización de la reunión de apertura
6.5 Asignación de roles y responsabilidades de los guías y los observadores
6.6 Comunicación durante la auditoría
6.7 Recopilación y verificación de la información
6.8 Generación de hallazgos de auditoría
6.9 Entrevista
6.10 No conformidades
6.10.1 Conclusiones de auditoría
6.10. 2 Reunión de cierre
6.10.3 Preparación y distribución de informe de auditoría

7. COMPETENCIA Y VALORACIÓN DE AUDITORES
7.1 Determinación de la competencia del auditor
7.2 Comportamiento profesional
7.3 Conocimientos y habilidades
7.4 Métodos de evaluación del auditor
7.5 Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor