Certified Agile Process Owner (CAPO)
Curso
En MEXICO
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Curso En línea$ 13,616.84 $ 17,701.89*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 790 $ 1,027
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Mexico
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Horas lectivas
16h
Al ser equivalente a una persona certificada en Scrum Product owner de forma operativa, el Certified Agile Process Owner (CAPO) es el responsable de maximizar el valor de un proceso y del trabajo del equipo de mejora de procesos.
Sedes y fechas disponibles
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Acerca de este curso
Ser capaz de supervisar el diseño, reingeniería y mejora de los procesos de la gestión de servicios de TI (ITSM) en el contexto Ágil de la Gestión del Servicio.
Usar los principios y prácticas ágiles para usar solos los procesos suficientes.
Alinear continuamente el desempeño de los procesos con los objetivos del negocio.
Aprender a usar las herramientas que pueden ayudar en la definición y mantenimiento de los procesos ágiles.
Mejorar la gestión de los procesos y las habilidades de colaboración.
Desarrollar capacidades de gestión del cambio organizacional.
Conseguir una mayor atención a la mejora de procesos.
Obtener el certificado de Certified Agile Process Owner (CAPO).
Dueños de procesos.
Gestores de procesos.
Empleados y administradores responsables para el diseño, reingeniería o mejora de procesos.
Consultores que guían a sus clientes a través de iniciativas de mejora de procesos.
Cualquier persona responsable de:
Gestión de requisitos relacionados con los procesos.
Asegurar la eficacia y eficiencia de los procesos.
Maximizar el valor de los procesos.
Estar familiarizado con SCRUM, TI y servicios de TI. Estudiar la guía de “Agile service management” proporcionada (durante el registro del curso). Se recomiendan por lo menos 4 horas de estudio personal durante el curso.
Opiniones
Materias
- Eventos
- Procesos de mejora
- Scrum en una Nutshell
- Gestión del servicio con Agile
- Agile Manifesto
- Mejoras de sustento
- Elementos de un proceso
- Manteniendo el process Backlog
- Mapeando historias de usuario
- Poblando el process Backlog
Programa académico
- 1 Introducción al curso
- 1.1 Porque los procesos son importantes
- 1.2 Porque la agilidad es importante
- 1.3 Porque el rol del dueño del proceso es importante
- 2 Diseño Básico de los proceso
- 2.1 Los elementos de un proceso
- 2.2 Responsabilidades de un dueños del Proceso
- 2.3 Conocimiento, habilidades y atributos del dueño del proceso
- 2.4 Seleccionando al dueño del proceso
- 2.5 Roles relacionados
- 2.6 The Characteristics of an Agile Process
- 3 Fundamentos de Agile
- 3.1 ¿Qué es Agile?
- 3.2 Agile Manifesto
- 3.3 ¿Por qué los proyectos Ágiles son exitosos?
- 4 Fundamentos de Scrum
- 4.1 Roles, Artefactos y Eventos de Scrum
- 4.2 Pilares de Scrum
- 4.3 Scrum en una Nutshell
- 5 Fundamentos de la gestión del servicio Agile
- 5.1 Valor de la gestión del servicio con Agile
- 5.2 Roles, Artefactos y Eventos de la gestión del servicio agile
- 5.3 Característica de un servicio Agile
- 5.4 Dos aspectos de la gestión del servicio Agile
- 6 Diseño de los procesos Agile
- 6.1 Creando y poblando el process Backlog
- 6.2 Mapeando historias de usuario
- 6.3 Ordenando y manteniendo el process Backlog
- 6.4 Diseño de los sprint en los procesos
- 6.5 El dueño del proceso y los eventos del sprint
- 6.6 Implementación del proceso
- 7 Mejora de los Procesos Agile
- 7.1 Alineación de los procesos con las metas estratégicas
- 7.2 CSI Sprints y el Plan-Do--Check-Act
- 7.3 Mejoras de sustento
- 7.4 Evaluación de la maduración de los procesos
- 7.5 Implementación de los procesos de mejora
- 8 Medición del valor
- 8.1 Demostración del valor
- 8.2 Leading and Lagging Performance Indicators
- 8.3 Factores críticos de éxito e indicadores claves del rendimiento
- 8.4 Acuerdos de niveles de servicio y acuerdos de niveles operacionales
- 8.5 Revisión de métricas
- 8.6 Comunicación de los resultados
- 9 Herramientas y tecnologías para los procesos de mejora
- 10 Empezando
- 11 Retos y factores críticos de éxito
- 12 Fuentes adicionales de información
- 13 Preparación para el examen
Información adicional
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Curso En línea$ 7,600 $ 8,600 más IVA -
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