Cómo Elaborar Políticas y procedimientos de Mantenimiento a flotillas - Incompany

1.- PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
a) Misión
b) Visión
c) Definición de KPI´s (Indicadores Claves del Proceso)
d) Macro procesos (sólo estratégicos)

2.- BENEFICIOS
a) Manuales establecidos
b) Capacitación rápida
c) Incremento de utilidades del negocio
d) Mejora de resultados por proceso
e) Reducción del desperdicio organizacional
f) Decisiones ágiles en los diferentes niveles
g) Instructivos de trabajo

3.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
a) ¿Qué es primero? La estructura organizacionalo los procesos
b) Estructura vertical (silos) u horizontal(por procesos)
c) Descripciones del puesto
d) Perfiles del puesto (el deber ser)
e) Organigrama
f) Medición de objetivos
g) Métodos de evaluación (3600, uno a uno, etc.)
h) Plan de carrera del personal

4.- DEFINICIÓN DE POLÍTICA Y PROCESO
a) ¿Qué es una política?
b) ¿Qué es un proceso?
c) ¿Qué es un procedimiento?
d) Gestión de procesos de negocio
e) La empresa como un sistema
f) Ordenar la casa. ¿Quién hace qué?

SEGUNDA PARTE:EJERCICIOS PRÁCTICOS Y DINÁMICAS

5.- IDENTIFICAR Y ESTRATIFICAR PROCESOSESTRATÉGICOS, OPERATIVOS Y DE SOPORTEDIRIGIDO A EMPRESAS. PRÁCTICO 100%
a) Procesos primarios o macro procesos
b) Procesos operativos o grandes actividades
c) Procesos directos: recepción de unidades,planeación del mantenimiento, ejecución,renovado de llantas, auxilio vial, imagen,garantías, lavado y limpieza, políticas del comitéde seguridad, etc.
a) Procesos de soporte: entrada y salida de refacciones,cotización y orden de compra, inspección deunidades, registros de kilometraje, etc.a) Ejercicios

6.- DESARROLLO DE PROCESOS POR EMPRESA.PRÁCTICO 100%
a) Descripción del proceso (alcances, entradasy salidas, etc.)
b) Grandes actividades

7.- POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS. PRÁCTICO 100%
a) Tamaño, madurez de la compañía
b) Documentación de políticas, procedimientos,instructivos, apoyos visuales, formatos, registrosy especificaciones

8.- MAPEO DE PROCESOS PRÁCTICO 100%
a) Fase 1: Levantamiento (modelo As-Is)
b) Fase 2: Mejora continua (modelo To-Be)

9.- DIAGRAMA DE FLUJO PRÁCTICO 100%
a) Compuertas lógicas
b) Conectores
c) Canales

10.- ESTABLECER AUDITORÍAS E INSPECCIONES.
a) Factores críticos de éxito
b) Niveles de auditoría
c) Nivel 0.- Mismo departamento
d) Nivel 1.- Otro departamento dentro de la empresa
e) Nivel 2.- Fuera de la compañía