Curso Cómo Tratar con Personas Difíciles

Acape - Agrupación de Capacitadores y Educadores de México

Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    In company

  • Lugar

    Distrito federal

Este curso será de gran utilidad para todo aquel que haya tratado con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados ó frustrados, ó con empleados irritantes, jefes manipuladores ó compaeros poco comunicativos, este curso le enseñará un repertorio de estrategias y técnicas 100% aplicables para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con clama y profesionalidad. De esta manera logrará reducir el estrés y la ansiedad, aumentando su entusiasmo y confianza en cualquier relación profesional.

Sedes y fechas disponibles

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Distrito Federal (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Viaducto Rio Becerra #336-3 Esquina Calle 19 Col. San Pedro de Los Pinos, 03800

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Acerca de este curso

Personal en general que requiera aprender a enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes ó agresivas.

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Materias

  • Técnicas básicas de comunicación
  • Estrés
  • Técnicas para el trato con manipuladores
  • Tratar con clientes
  • Tipos de manipuladores
  • Relación profesional
  • Personas difíciles
  • Clientes enfadados
  • Clientes frustrados
  • Empleados irritantes

Programa académico

¿Qué logrará con el curso ¿Cómo tratar con personas difíciles?
  • No "engancharse" con otros, le ayudará a reducir el estrés ya que aplicará técnicas para usar con los diferentes tipos de manipuladores.
Los participantes del curso ¿Cómo tratar con personas difíciles? aprenderán a:
  • Enunciar los comportamientos y sus efectos.
  • Enunciar las técnicas básicas de comunicación
  • Aplicar las técnicas para el trato con manipuladores.
  • Aplicar las técnicas convenientes para tratar con clientes, colaboradores y compaeros difíciles

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