Curso Comunicación Asertiva y Efectiva

1. La Comunicación

1.1 Los elementos que intervienen en la comunicación
1.2 Escucha activa y selectiva
1.3 Persuasión y empatía

1.3.1. Los seis principios de la persuasión basados en Robert Cialdini

1.4. Lenguaje verbal y no verbal

1.4.1. Los secretos del lenguaje no verbal

2. Desarrollo de Habilidades para la Mejora de la Comunicación

2.1. Sistemas representacionales: VAK

2.1.1. Análisis de competencias en la comunicación efectiva

2.2. Proceso de pensamiento en la comunicación

2.2.1. Claves del acceso ocular

2.3. Uso de Predicados lingüísticos para generar empatía

2.3.1. Los estilos de comunicación interpersonal

2.4. Diseño de estrategias para mejorar la comunicación

3. La Comunicación Asertiva

3.1. Asertividad (autodiagnóstico)
3.2. Concepto y áreas principales de la asertividad
3.3. Características de las personas asertivas, pasivas y agresivas
3.4. Técnicas para desarrollar la asertividad

3.4.1. Disco rayado

3.4.2. Banco de niebla
3.4.3. Asertividad positiva
3.4.4. La aserción negativa
3.4.5. Asertividad empática
3.4.6. Asertividad progresiva
3.4.7. Asertividad confrontativa
3.4.8. Enunciados en primera persona
3.4.9. Interrogación negativa

3.5. La asertividad en el trabajo

4. Tácticas para Aplicar la Comunicación Efectiva

4.1. Construir rapport en la comunicación

4.1.1. Proceso para aplicar el rapport
4.1.2. Tipo de espejeo

4.2. Aplicación de la Inteligencia Emocional

4.2.1. Aplicación de la inteligencia emocional en la comunicación

4.3. Flexibilidad cognitiva y posiciones perceptuales
4.4. Técnica de negociación basada en el modelo Harvard

4.4.1. Aplicación de las 10 acciones del modelo Harvard