Hola Vladimir, los objetivos de la calidad se deben establecer teniendo como referencia la planificación estratégica de la organización y la política de la calidad.
Se busca que la alta dirección establezca estos objetivos a fin de fomentar la mejora del desempeño de la organización.
Los objetivos se deben expresar de manera tal que puedan ser medidos, para facilitar una eficaz y eficiente revisión por la dirección (no se puede saber si algo mejora si no se mide).
Para el establecimiento de estos objetivos, hay que considerar también:
las necesidades actuales y futuras de la organización y de los mercados en los que se actúa,
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