COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA EMPRESAS

Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación Asertiva

• Definición y características de la comunicación asertiva.
• Importancia en el ámbito empresarial.
• Beneficios de una comunicación efectiva y asertiva en el trabajo.

Módulo 2: Habilidades Básicas de la Comunicación Asertiva

• Expresión clara y directa de ideas y opiniones.
• Técnicas para manejar críticas y recibir retroalimentación.
• Lenguaje verbal y no verbal asertivo.

Módulo 3: Escucha Activa y Empatía

• Importancia de la escucha activa en la comunicación efectiva.
• Técnicas para mejorar la empatía y comprensión de los demás.
• Superación de barreras para una comunicación empática.

Módulo 4: Resolución Constructiva de Conflictos

• Identificación de conflictos en el entorno laboral.
• Estrategias para abordar conflictos de manera asertiva.
• Negociación y búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas.

Módulo 5: Aplicación Práctica y Role-playing

• Simulaciones de situaciones laborales para practicar la comunicación asertiva.
• Retroalimentación y análisis de las interacciones.
• Adaptación de técnicas aprendidas a casos específicos.

Módulo 6: Integración y Aplicación Continua

• Planificación de acciones para implementar la comunicación asertiva en el día a día.
• Evaluación y seguimiento del progreso individual y del equipo.
• Incorporación de la comunicación asertiva en la cultura organizacional.