Comunicación organizacional y lenguaje no verbal

TEMARIO
1. Comportamiento humano
i. Naturaleza humana
ii. Factores de la conducta humana
iii. Aprendizaje
iv. Actitud
v. Percepción
vi. Personalidad

2. Teorías del comportamiento humano

3. Factores psicológicos de la percepción

4. Comunicación

5. Proceso de comunicación

6. Comunicación efectiva

7. Comunicación empática
i. Empatía

8. Lenguaje verbal

9. Elementos de la comunicación verbal
i. Mensaje
ii. Emisor y receptor
iii. Código
iv. Idioma

10. Lenguaje no verbal
i. Lenguaje paraverbal
ii. Kinestesias
iii. Proxemias

11. Maneras de reconocer que los lenguajes no verbales apoyen el mensaje verbal

12. Lenguaje corporal

13. La comunicación como solución de conflictos

14. Aprender a escuchar

15. Cómo demostrar que estamos escuchando

16. Comunicación escrita