Desarrollo de nuevos supervisores

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Descripción

  • Tipología

    Taller

  • Lugar

    Tijuana

  • Horas lectivas

    15h

  • Duración

    3 Días

  • Inicio

    Fechas disponibles

El objetivo de este programa de capacitación es asegurar la excelente calidad de los productos y servicios y la satisfacción de los clientes a través de:
Enseñar a los supervisores y empleados a trabajar en armonía.
Crear una actitud positiva en el lugar de trabajo.
Desarrollar mejor trabajo en equipo a través de sinergia y cooperación.
Reducir los conflictos que causan problemas, ineficiencia, estrés y pérdida de dinero.
Mejorar la relación entre el personal de administración y los empleados.
Los participantes aprenderán como comunicarse más efectivamente y como utilizar relaciones humanas basadas en el respeto y la motivación en lugar de la intimidación y abuso de autoridad

Sedes y fechas disponibles

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Tijuana (Baja California)
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calle francisco javier mina 1551

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Materias

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Profesores

Manuel García

Manuel García

Ing. Mecánico y Mtro. en Desarrollo Organizacional

Maestría en Desarrollo Organizacional (1986), Universidad de Monterrey, Mty, México. Diplomado en Alta Dirección y Administración (1987), Instituto Tecnológico de Monterrey (ITESM), Monterrey, México. Certificado en Administración de Recursos (1994) en SRHM (Society in Human Resource Mangement). Perito Traductor Inglés-Español-Inglés Certificado por University of Michigan. Entrenamiento en Teoría y Prácticas de Manufactura y de Negocios (Kobe, Japón). Finanzas para No-Financieros (Aula Virtual, ITESM), Control Total de Calidad, Exámenes Psicométricos, Sueldos y Compensaciones, Inteligenci

Programa académico

  1. 1. Auto-estima
    1. 1.1 Aprendiendo a seguir instrucciones
    2. 1.2 Ganando confianza y auto estima
    3. 1.3 La mente, “la Lámpara de Aladino”
    4. 1.4 El “Reconograma”
  2. 2. Comunicación
    1. 2.1 Superando barreras para una buena comunicación
    2. 2.2 Obstáculos de una buena comunicación
    3. 2.3 Armando mensajes adecuados
  3. 3. Supervisor eficiente y eficaz
    1. 3.1 Características de un buen supervisor
    2. 3.2 Estilos de mando y el supervisor eficiente
    3. 3.3 Las prioridades del Supervisor eficaz
  4. 4. Trabajo en equipo
    1. 4.1 Trabajo en equipo
    2. 4.2 Qué destruye el buen trabajo en equipo
  5. 5. Manejando las quejas y conflictos
    1. 5.1 Qué es una queja y cómo manejarlas
    2. 5.2 Aprendiendo de las quejas
    3. 5.3 Qué es un conflicto y sus causas
    4. 5.4 Beneficios de los conflictos
    5. 5.5 Diferentes estrategias para manejar conflictos
  6. 6. Las metas, objetivos y métricos
    1. 6.1 Cómo establecer y lograr las metas y objetivos
    2. 6.2 Plan de acción y compromiso
    3. 6.3 Creando métricos con sentido de urgencia
  7. 7. La indisciplina
    1. 7.1 Qué es la indisciplina
    2. 7.2 Causas de indisciplina
    3. 7.3 Cómo evitar la indisciplina
    4. 7.4 Métodos para disciplinar
  8. 8. Administración del tiempo
    1. 8.1 Qué significa administrar el tiempo
    2. 8.2 Cómo administrar el tiempo
  9. 9. Actitud
    1. 9.1 Actitud positiva
    2. 9.2 Influencia del medio ambiente
    3. 9.3 Humildad vs. arrogancia

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