Curso de Formación de Auditores Internos en la Norma ISO/IEC 20000:2011 Lider

NYCE
En Distrito Federal - Miguel Hidalgo

$ 5001-10000
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Información importante

Tipología Taller
Nivel Nivel intermedio
Lugar Distrito federal - migue...
Horas lectivas 24h
Duración 3 Días
  • Taller
  • Nivel intermedio
  • Distrito federal - migue...
  • 24h
  • Duración:
    3 Días
Descripción

El participante conocerá, practicará y aplicará las actividades de auditoría y certificación establecidas en la norma ISO/ IEC 20000-1:2011.

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Distrito Federal - Miguel Hidalgo
Lomas de Sotelo 1112, Col. Lomas de Sotelo, 11200, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Ubicación
Distrito Federal - Miguel Hidalgo
Lomas de Sotelo 1112, Col. Lomas de Sotelo, 11200, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Profesionales involucrados en disciplinas de Gestión de Servicios, Gerentes, ejecutivos y consultores responsables de la entrega de servicios de TI, auditores internos, expertos técnicos que desean prepararse en un rol en auditoria del servicio.

Opiniones

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Reseñas de otros cursos de este centro

Formación de Auditores Internos en SGC 19011:2011

D
Diego de Jesús García Aldama
5.0 01/06/2015
Lo mejor: Además de lo marcado por el programa, se nos dio un expectativa ámplia sobre todo lo que implica un SGC. Un plus al curso, más allá de lo que marca el temario. Además el instructor estaba muy preparado profesionalmente y de gran calidad humana, creó un ambiente de trabajo bastante ameno, generando la confianza para participar, resolver dudas y aprender.
A mejorar: Ligero inconveniente con la instalación del aula, con respecto al clima. Fuera de eso, todo muy bien.
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¿Qué aprendes en este curso?

Auditoría
Implementación
Actividades previas a la auditoría
Sistemas de Gestión de la Calidad
Fundamentos de Auditoria
Proceso de auditoría
ISO 20000
Norma ISO/IEC 20000-1:2011
Tecnologías de la información
Conocimientos para generar una auditoria

Profesores

INSTRUCTOR DE NYCE ESPECIALISTA EN SU AREA
INSTRUCTOR DE NYCE ESPECIALISTA EN SU AREA
INSTRUCTOR ESPECIALIZADO

* Todos los instructores que imparten capacitación en NYCE pasan por un filtro de selección para verificar que son calificados en la especialidad que imparten. *La experiencia profesional y la habilidad de transmitir conocimientos es esencial para ser instructor de NYCE.

Programa académico

TEMA 1: Introducción a la gestión de un Sistema de Gestión del Servicio (SGS)  Marco normativo y jurídico sobre los servicios de TI  Principios fundamentales del Servicio de Tecnología de la Información  El proceso de certificación ISO/ IEC 20000-1:2011  El Sistema de Gestión del Servicio (SGS)  Capítulos 4 a 9 de la norma ISO/ IEC 20000-1:2011
TEMA 2: Planificación y lanzamiento de una auditoría de ISO/ IEC 20000- 1:2011  Los conceptos y principios fundamentales de auditoría  Enfoque de la auditoría basada en la evidencia y en el riesgo  Elaboración de una auditoría de certificación ISO/ IEC 20000-1:2011  La documentación de una auditoría SGS  Llevar a cabo una sesión de apertura
TEMA 3: La realización de una auditoría de ISO/ IEC 20000-1:2011  Auditoría de los procedimientos: observación, revisión de documentos, entrevistas, técnicas de muestreo, verificación técnica, corroboración y evaluación  Elaboración de planes de prueba  Formulación de los resultados de auditoría  Elaboración de informes de no conformidad
TEMA 4: La realización de una auditoría de ISO/ IEC 20000-1:2011 Auditoría de la documentación  Revisión de la calidad Llevar a cabo una reunión de cierre y conclusión de una auditoría de ISO/ IEC 20000-1:2011  Evaluación de los planes de acción correctiva  Auditoria de vigilancia según ISO/ IEC 20000-1:2011  Programa de gestión de auditorias  La auditoría interna y auditoría de segunda parte

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