Interpretación Técnica Norma ISO 9001:2015

"I. PRESENTACIÓN E INTRODUCCIÓN. II. QUE ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. III. ENFOQUE DE PROCESOS ( ENTRADAS Y SALIDAS). IV. EL NUEVO ENFOQUE BASADO EN LOS RIESGOS. V. CONCEPTOS Y FUNDAMENTOS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD. VI. PLAN, DO, CHECK, ACT. VII. ISO 9001: 2015 ASOCIADO A OTROS DOCUMENTOS Y NORMAS. VIII. PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. IX. MODELO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. X. MAPEO DE LOS PROCESOS Y LOS DIAGRAMAS TORTUGA. XI. PROCESOS ORIENTADOS AL CLIENTE, COP’S. XII. PROCESOS SOPORTE. XIII. PROCESOS GERENCIALES. XIV. REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001: 2015. XV. INFORMACIÓN DOCUMENTADA PARA PROCEDIMIENTOS Y REGISTROS. XVI. DOCUMENTACIÓN DE SGC (PRO’S, IT’S, FORMATOS Y DOCS. DE CONSULTA). XVII. MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ( INDICADORES DE DESEMPEÑO). XVIII. FACTORES CLAVE PARA LOGRAR LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA EN LA ORGANIZACIÓN. XIX. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN. XX. EJERCICIOS Y DINÁMICAS GRUPALES CON FORMATOS. "