Sistemas de Gestión para la Educación ISO 21001:2018

Fundamentos de la Norma

1.1 Comprender los fundamentos y términos aplicables

· Alcance de un EOMS

· Conceptos y principios

· La estructura de la norma

· Factores de éxito para la implementación de la Norma

Conceptos básicos sobre la gestión de organizaciones educativas

2.1 Comprender el modelo, la intención de la norma y el enfoque sistémico.

· El Ciclo PDCA

· El enfoque de procesos y sistemas

· El pensamiento basado en riesgos

· El contexto

· Los recursos del sistema

a. Recursos Humanos

b. Instalaciones

c. El ambiente para la operación de organizaciones educativas

d. Recursos para la medición y seguimiento

e. Medición de la trazabilidad

f.Conocimiento Organizacional

· Competencia del personal

· Conciencia

· Comunicación

· Información documentada

Operación y control: el proceso clave de la Organización Educativa

3.1 Comprender el proceso y su gestión, así como las buenas prácticas aplicables.

· Planificación de la operación y su control

· Requisitos de los productos y servicios educativos

· Diseño y desarrollo de los productos y servicios educativos

· Control de los procesos, productos y servicios externamente suministrados

· Entrega de los productos y servicios educativos

a. Información previa a la admisión

b. Condiciones para la admisión

c. Entrega de los productos y servicios educativos

d. Evaluación sumativa

e. Reconocimiento del aprendizaje demostrado

f. Atención de requerimientos de aprendizaje especiales

g. Identificación y trazabilidad

h. Propiedad de las partes interesadas

i. Preservación de las salidas derivadas de la prestación de los productos y servicios educativos

j. Control de cambios

k. Liberación de los productos y servicios educativos

Dirección y control: requisitos del sistema de gestión

4.1 Conocer la visión de ISO 21001 sobre la gestión del sistema

· El EOMS

· Liderazgo y compromiso

· Política Educativa

· Roles , responsabilidades y autoridades organizacionales

· Acciones para abordar riesgos y oportunidades

· Objetivos del EOMS y planes para lograrlos

· Planificación de los cambios del EOMS

· Evaluación del Desempeño del EOMS

a. Satisfacción de los educandos, otros beneficiarios y del staff

b. Manejo de quejas y conflictos

c. Otras necesidades de retroalimentación

d. Métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación

· Auditoría Interna

· Revisiones de la Dirección

· Mejora

a. No conformidades y acciones correctivas

b. Mejora continua

· Oportunidades de mejora