Diplomado en Mercadotecnia de Alto Impacto

MÓDULO 1

DESCUBRIENDO EL BOTON DE

COMPRAS: NEUROMARKETING

MÓDULO 2

EL CLIENTE COMO CENTRO DE LA

ACTIVIDAD DE MERCADOTECNIA:

CUSTOMER CENTRICITY

Comprender, desarrollar y aplicar estrategias basadas en el

conocimiento de cómo funciona el cerebro en los procesos de compra.

1. Las neurociencias desde el punto de vista de la mercadotecnia

2. El punto de partida: Buy/ology y las razones de porque compramos

3. El cerebro humano y las Herramientas usadas en el Neuromarketing

4. La teoría de los 3 cerebros

5. Venta al 95% del cerebro del consumidor

6. Pensar rápido, pensar lento

7. Desmitificando conceptos:

• ¿Somos multitasking?

• Publicidad subliminal y su impacto real

• La aprobación social y las neuronas espejo

• Hombres y mujeres: diferencias en sus procesos de compra

• ¿Somos racionales al decidir?

• El impacto de las emociones en las compras

• Marketing para los sentidos

• Religión y marcas

• Ética en el uso del Neuromarketing

Alinear la organización a las necesidades y deseos de los mercados

meta, desde la conceptualización hasta la comercialización de los

productos y servicios enfocados a los clientes más valiosos, buscando

maximizar los beneficios en el largo plazo.

1. El cliente como centro de la actividad de mercadotecnia: Customer

Centricity

2. Del Product Centricity al Customer Centricity

3. Entendiendo el punto de vista de los clientes

4. No todos los clientes son iguales

• Rentabilidad de la lealtad del cliente

• Características de la Información Financiera

5. Casos de estudio de empresa y las razones del fracaso

6. Obtener información valiosa del cliente

• Características de la información valiosa

• Herramientas y métodos para comprender creativamente al cliente

7. Propuesta de valor para el cliente

• Marco de referencia de la propuesta de valor

• Diseño de una propuesta de valor

8. Modelo de Gestión de la experiencia del cliente

• Mapeo de la experiencia del cliente

• Conocer a fondo la experiencia del cliente

• Diseñar los puntos de contacto crítico en la experiencia del cliente

• Implementar la estrategia de experiencia del cliente

MÓDULO 3

LA REVOLUCIÓN DE LA

MERCADOTECNIA ACTUAL:

MARKETING Y NEGOCIOS DIGITALES

Crear estrategias de mercadotecnia digitales que revolucionen los

conceptos tradicionales de la comunicación en marketing

1. El nuevo paradigma del Marketing digital

2. Entendiendo el mundo digital: Términos y definiciones

3. Origen y futuro de Internet

4. Modelos de comercialización en Internet

• CPM

• CPC

• CPL

• CPA

• CPV

5. Redes sociales, concepto, alcance y limitaciones

6. Estrategias digitales en buscadores

7. Mercadotecnia de Contenidos

8. E-Commerce

9. E-Mailing

10. El Comunity Manager

11. Ejercicios y prácticas

MÓDULO 4

MARCAS QUE INSPIRAN:

DESARROLLO DE BRANDING

EMOCIONAL

Establecer y practicar los elementos funcionales y emocionales que

sirven de base para construir una marca que inspire y que conecte

emocionalmente con los clientes.

1. Elementos fundamentales de una marca

2. Despedazando la marca

• 12 elementos que conforman la filosofía para despedazar una marca

3. Evolución del Branding

4. Estrategias de posicionamiento

• Comunicación del posicionamiento

5. Fundamentos del Branding Emocional

• Experiential Marketing

• De la marca 2-D a la marca 5-D

6. Lovemarks

• Ejercicio práctico para desarrollar una Lovemark

7. Comunicación Holística de la Marca

MÓDULO 5

DISEÑAR, DESARROLLAR Y PONER

EN PRÁCTICA LAS ESTRATEGIAS:

PLAN DE MERCADOTECNIA

Desarrollar un plan sistemático de mercadotecnia de sus productos

o servicios que le apoye en la toma de decisiones.

1. El Plan Estratégico de Mercadotecnia

2. Análisis Situacional

• Resumen ejecutivo

• Medio ambiente de la mercadotecnia

• Análisis FODA

3. Establecimiento de metas y objetivos

4. Estrategias para el logro de los objetivos

• Marca y Posicionamiento

• Estrategias de Precio

• Estrategias de Producto

• Estrategias de distribución

• Estrategias de Promoción y Publicidad

• Plan de Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia (IMC)

5. Presentación de proyectos