Diplomado en Habilidades Gerenciales
Diplomado
En Cancún
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Diplomados
-
Lugar
Cancún
-
Horas lectivas
102h
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Duración
1 Cuatrimestre
Como diplomado en Habilidades Gerenciales, se te formará para desarrollar habilidades que mejoren tu eficiencia gerencial, identificar las fortalezas y áreas de mejora para superar obstáculos, establecer planes de desarrollo profesional e identificar modelos de gestión basándote en tu aprendizaje, entre muchas otras.
Sedes y fechas disponibles
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Acerca de este curso
Desarrollar en los participantes las competencias básicas gerenciales que potencialicen tanto su aprendizaje individual y de los colaboradores, como el logro de los resultados organizacionales.
Opiniones
-
Muy dinámico, buen curso.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
NANCY BARRIOS HERNANDEZ
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Habilidades gerenciales
- Liderazgo
- Comunicación
- Empowerment
- Comunicación efectiva
- Interacción con empledos
- Empatia
- Manejo de conflictos
- Solución de problemas
- Liderazgo transformacional
- Jefe tradicional vs líder moderno
- Coaching
- Motivación
- Desarrollo de talentos
Programa académico
- Los cambios de paradigmas en las organizaciones siglo XXI.
- La excelencia gerencial: gerenciar, liderar, coachear.
- El modelo sistémico de las organizaciones.
- Planificación estratégica y operativa.
- El ciclo del desempeño.
- El establecimiento de objetivos “inteligentes”.
- Retroalimentación efectiva y seguimiento al colaborador.
- La evaluación del desempeño.
- El arte de delegar y empowerment.
- El lenguaje humano: visión tradicional y moderna.
- Los actos fundamentales del habla.
- Afirmaciones y juicios del observador.
- Pedidos, ofertas y promesas.
- El escuchar.
- La escucha activa.
- Quejas y reclamos.
- Principios de interacción humana en el marco laboral.
- Tipos y fuentes de conflicto.
- Habilidades de comunicación
- Manejo de las emociones en los conflictos.
- Métodos de resolución de conflictos.
- El proceso de solución de problemas.
- El supervisor como líder.
- La diferencia entre el jefe tradicional y el líder moderno.
- El liderazgo que hoy requieren las empresas.
- Ejecución y delegación.
- Competencias del líder.
- Consecuencias del liderazgo efectivo.
- Liderazgo transformacional.
- El líder como administrador estratégico.
- El líder como coach.
- El líder y la motivación.
- El líder y el reconocimiento.
- Actividad, problema y conflicto.
- Cultura de servicio.
- ¿Qué es la calidad total?
- La vertiente humana de la calidad.
- El cliente interno (el colega) y el externo.
- Optimizar el proceso cliente-proveedor.
- El juego de las expectativas.
- El secreto de la calidad en el servicio al cliente.
- Manejo de quejas.
- ¿Cómo recuperar la confianza de los clientes?
- Habilidades de comunicación, el trato de los clientes.
- Creatividad en el servicio.
- El coaching
- El desarrollo de talentos.
- Coaching individual y grupal.
- El arte de escuchar y preguntar.
- La mejora del desempeño.
- Planes de mejora del desempeño.
- Plan de mejora individual.
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