Diplomado en Habilidades Gerenciales

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Diplomado

En Cancún

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Descripción

  • Tipología

    Diplomados

  • Lugar

    Cancún

  • Horas lectivas

    102h

  • Duración

    1 Cuatrimestre

Como diplomado en Habilidades Gerenciales, se te formará para desarrollar habilidades que mejoren tu eficiencia gerencial, identificar las fortalezas y áreas de mejora para superar obstáculos, establecer planes de desarrollo profesional e identificar modelos de gestión basándote en tu aprendizaje, entre muchas otras.

Sedes y fechas disponibles

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Cancún (Quintana Roo)
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Carretera Chetumal- Cancún Mz. 2 SM. 299 Z.8 Lt. 1. Benito Juárez, Cancún Quintana Roo., 77565

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Acerca de este curso

Desarrollar en los participantes las competencias básicas gerenciales que potencialicen tanto su aprendizaje individual y de los colaboradores, como el logro de los resultados organizacionales.

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Opiniones

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Valoración del curso

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Valoración del Centro

NANCY BARRIOS HERNANDEZ

5.0
02/02/2021
Sobre el curso: Muy dinámico, buen curso.
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Logros de este Centro

2021

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Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

Materias

  • Habilidades gerenciales
  • Liderazgo
  • Comunicación
  • Empowerment
  • Comunicación efectiva
  • Interacción con empledos
  • Empatia
  • Manejo de conflictos
  • Solución de problemas
  • Liderazgo transformacional
  • Jefe tradicional vs líder moderno
  • Coaching
  • Motivación
  • Desarrollo de talentos

Programa académico

MODULO 1: Fundamentos del gerenciamiento.
  • Los cambios de paradigmas en las organizaciones siglo XXI.
  • La excelencia gerencial: gerenciar, liderar, coachear.
  • El modelo sistémico de las organizaciones.
  • Planificación estratégica y operativa.
  • El ciclo del desempeño.
  • El establecimiento de objetivos “inteligentes”.
  • Retroalimentación efectiva y seguimiento al colaborador.
  • La evaluación del desempeño.
  • El arte de delegar y empowerment.
MODULO 2: Comunicación efectiva.
  • El lenguaje humano: visión tradicional y moderna.
  • Los actos fundamentales del habla.
  • Afirmaciones y juicios del observador.
  • Pedidos, ofertas y promesas.
  • El escuchar.
  • La escucha activa.
  • Quejas y reclamos.
  • Principios de interacción humana en el marco laboral.
MODULO 3: Manejo de conflictos y solución de problemas en las organizaciones.
  • Tipos y fuentes de conflicto.
  • Habilidades de comunicación
  • Manejo de las emociones en los conflictos.
  • Métodos de resolución de conflictos.
  • El proceso de solución de problemas.
MODULO 4: Liderazgo transformacional.
  • El supervisor como líder.
  • La diferencia entre el jefe tradicional y el líder moderno.
  • El liderazgo que hoy requieren las empresas.
  • Ejecución y delegación.
  • Competencias del líder.
  • Consecuencias del liderazgo efectivo.
  • Liderazgo transformacional.
  • El líder como administrador estratégico.
  • El líder como coach.
  • El líder y la motivación.
  • El líder y el reconocimiento.
MODULO 5: Calidad en el servicio.
  • Actividad, problema y conflicto.
  • Cultura de servicio.
  • ¿Qué es la calidad total?
  • La vertiente humana de la calidad.
  • El cliente interno (el colega) y el externo.
  • Optimizar el proceso cliente-proveedor.
  • El juego de las expectativas.
  • El secreto de la calidad en el servicio al cliente.
  • Manejo de quejas.
  • ¿Cómo recuperar la confianza de los clientes?
  • Habilidades de comunicación, el trato de los clientes.
  • Creatividad en el servicio.
MODULO 6: De líder a coach.
  • El coaching
  • El desarrollo de talentos.
  • Coaching individual y grupal.
  • El arte de escuchar y preguntar.
  • La mejora del desempeño.
  • Planes de mejora del desempeño.
  • Plan de mejora individual.

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