Diplomado en Mercadotecnia

Módulo 1. Descubriendo el botón de compras: Neuromarketing
1. Las neurociencias desde el punto de vista de la mercadotecnia.2. El punto de partida: Buy/ology y las razones de porque compramos.3. El cerebro humano y las Herramientas usadas en el Neuromarketing.4. La teoría de los 3 cerebros.5. Venta al 95% del cerebro del consumidor.6. Pensar rápido, pensar lento.7. Desmitificando conceptos:

• • ¿Somos multitasking?
• • Publicidad subliminal y su impacto real.
• • La aprobación social y las neuronas espejo.
• • Hombres y mujeres: diferencias en sus procesos de compra.
• • ¿Somos racionales al decidir?
• • El impacto de las emociones en las compras.
• • Marketing para los sentidos.
• • Religión y marcas.
• • Ética en el uso del Neuromarketing.

Módulo 2. El cliente como centro de la actividad de mercadotecnia: Customer Centricity
1. El cliente como centro de la actividad de mercadotecnia: Customer Centricity.2. Del Product Centricity al Customer Centricity.3. Entendiendo el punto de vista de los clientes.4. No todos los clientes son iguales.

• • Rentabilidad de la lealtad del cliente.
• • Características de la Información Financiera.

5. Casos de estudio de empresa y las razones del fracaso.6. Obtener información valiosa del cliente.

• • Características de la información valiosa.
• • Herramientas y métodos para comprender creativamente al cliente.

7. Propuesta de valor para el cliente.

• • Marco de referencia de la propuesta de valor.
• • Diseño de una propuesta de valor.

8. Modelo de Gestión de la experiencia del cliente.

• • Mapeo de la experiencia del cliente.
• • Conocer a fondo la experiencia del cliente.
• • Diseñar los puntos de contacto crítico en la experiencia del cliente.
• • Implementar la estrategia de experiencia del cliente.

Módulo 3. La revolución de la Mercadotecnia Actual: Marketing y Negocios Digitales
1. El nuevo paradigma del Marketing digital.2. Entendiendo el mundo digital: Términos y definiciones.3. Origen y futuro de Internet.4. Modelos de comercialización en Internet

• • CPM
• • CPC
• • CPL
• • CPA
• • CPV

5. Redes sociales, concepto, alcance y limitaciones.6. Estrategias digitales en buscadores.7. Mercadotecnia de Contenidos.8. E-Commerce.9. E-Mailing.10. El Comunity Manager.11. Ejercicios y prácticas

Módulo 4. Marcas que inspiran: Desarrollo de Branding Emocional
1. Elementos fundamentales de una marca.2. Despedazando la marca.

• • 12 elementos que conforman la filosofía para despedazar una marca.

3. Evolución del Branding.4. Estrategias de posicionamiento.

• • Comunicación del posicionamiento.

5. Fundamentos del Branding Emocional.

• • Experiential Marketing.
• • De la marca 2-D a la marca 5-D.

6. Lovemarks

• • Ejercicio práctico para desarrollar unaLovemark.

7. Comunicación Holística de la Marca.

Módulo 5. Diseñar, desarrollar y poner en práctica las estrategias: Plan de Mercadotecnia
1. El Plan Estratégico de Mercadotecnia.2. Análisis Situacional.

• • Resumen ejecutivo.
• • Medio ambiente de la mercadotecnia.
• • Análisis FODA.

3. Establecimiento de metas y objetivos.4. Estrategias para el logro de los objetivos.

• • Marca y Posicionamiento.
• • Estrategias de Precio.
• • Estrategias de Producto.
• • Estrategias de distribución.
• • Estrategias de Promoción y Publicidad.
• • Plan de Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia (IMC).

5. Presentación de proyectos.