Maestría Internacional en Marketing en la Dirección de Instalaciones Deportivas

PARTE 1
DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE INSTALACIONES DEPORTIVAS
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRÁCTICA DEPORTIVA
1. Sociedad y deporte
2. Antecedentes históricos
3. Factores de la práctica deportiva
-Resistencia
-Velocidad
-Fuerza
-Flexibilidad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVENTOS DEPORTIVOS
1. Origen e historia
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS JURÍDICOS DE LOS ESPACIOS
DEPORTIVOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LEY ESTATAL DEL DEPORTE
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL DEPORTE NACIONAL
E INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLUBES DEPORTIVOS Y SOCIEDADES ANÓNIMAS
DEPORTIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FEDERACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LIGAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONSEJO SUPERIOR DE DEPORTES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMITÉ OLÍMPICO Y PARALÍMPICO ESPAÑOL
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL DEPORTE
UNIDAD DIDÁCTICA 7. RELACIONES LABORALES EN EL DEPORTE
1. Deportistas profesionales
2. Entrenadores
3. Agentes y representantes
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. NORMATIVA Y DISEÑO DE INFRAESTRUCTURAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA
1. Normativa de índole urbanística
2. Normativa de índole constructiva
3. Normativa de índole deportiva
4. Normativa de índole complementaria
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFRAESTRUCTURAS DEPORTIVAS
1. Entrada y recepción
2. Aseos y espacios sanitarios
3. Gradas
4. Señalización de accesibilidad
5. Barreras arquitectónicas
6. Mantenimiento de la infraestructura
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. CONSTRUCCIÓN DE LA INSTALACIÓN DEPORTIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EJECUCIÓN
1. Dirección de obra
2. Aplicación de normas
3. Seguridad y salud
4. Control de calidad
5. Gestión de residuos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD DE LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS
1. Concepto calidad
2. Calidad total
3. Desarrollo sostenible
4. Herramientas básicas
5. Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001:2015)
6. Sistemas de reclamación, quejas y sugerencias
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 5. ESPACIOS DEPORTIVOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CAMPO DE FÚTBOL
1. Fútbol 11
2. Fútbol 7
3. Fútbol sala
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PISTA DE BALONCESTO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PISTA DE TENIS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PISTA DE PÁDEL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PISTA DE ATLETISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PISTA DE HOCKEY
1. Hockey hierba
2. Hockey patines
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PISTA DE VOLEIBOL
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PISTA DE BALONMANO
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CAMPO DE RUGBY
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PISCINA DE NATACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 11. GIMNASIOS Y SALAS FITNESS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 6. PLANIFICACIÓN DEPORTIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
1. Bases de la planificación
2. Fases de la planificación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN DEPORTIVA
1. Tipos de planificaciones
2. Proceso planificador
-Evaluación del atleta
3. Carga del entrenamiento
-Intensidad
-Volumen
-Duración
-Frecuencia
4. Programa deportivo
-Ciclos de entrenamiento
-Periodos de entrenamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OBJETIVOS
1. Preparación física
2. Preparación técnico-táctica
3. Preparación intelectual
4. Preparación psicológica
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDIOS DE ENTRENAMIENTO
1. Ejercicios de preparación general
2. Ejercicios de preparación específica
3. Ejercicios de competición
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MÉTODOS DE ENTRENAMIENTO
1. Método continuo
2. Método de intervalos
3. Método de test y competición
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLANIFICACIÓN DEPORTIVA MUNICIPAL
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN DEPORTIVA ESCOLAR
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 7. PRINCIPIOS BÁSICOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DEL CENTRO DEPORTIVO
1. Modelos de gestión
2. Filosofía de la institución
-Misión
-Visión
-Valores
3. Análisis estratégico
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN
1. Planificación táctica
2. Planificación operativa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DEPORTIVO
1. Estructura y organización
-Organización formal
-Organización informal
2. Departamentalización
3. Organigrama
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 8. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRECCIÓN DEL CENTRO DEPORTIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE CRISIS Y CONFLICTOS
1. Identificación y comprensión del conflicto
-Comunicación abierta y efectiva
-Enfoque en los intereses y necesidades comunes
-Generación de opciones y búsqueda de soluciones
2. Negociación y toma de decisiones
-Implementación y seguimiento
3. Gestión de conflictos
4. Prevención del conflicto
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EFICIENCIA Y EFICACIA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. HABILIDADES
1. Soft skills
2. Escucha activa
3. Empatía
4. Asertividad
5. Inteligencia emocional
6. Creatividad
7. Flexibilidad
8. Capacidad resolutiva
9. Habilidades comunicativas
10. Comunicación efectiva
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 9. GESTIÓN DEL PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIÓN
1. Teorías de la motivación
-Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
-Teoría de la motivación e higiene de Herzberg
-Teoría de la autodeterminación de Deci y Ryan
-Teoría de la expectativa de Vroom
-Teoría de la equidad de Adams
-Teoría del refuerzo de Skinner
-Teoría del establecimiento de metas de Locke
2. Actividades de motivación
-Actividad artística
-Experiencia lúdica
-Actividades deportivas
-Eventos internos
-Juego de confianza
-Escalada
-Gana un viaje
3. Técnicas y herramientas de motivación
-Reconocimiento del trabajo
-Comunicación efectiva
-Empoderamiento del equipo
-Desarrollo de habilidades
-Buen clima laboral
-Definición de objetivos y metas claras
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SELECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PERSONAL
1. Contratación de personal
2. Especialización
3. Competencias
4. Evaluación y gestión del rendimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RETRIBUCIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EQUIPO HUMANO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 10. LIDERAZGO Y GESTIÓN DE PERSONAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL LIDERAZGO
1. Diferencias entre director y líder
2. Teorías del liderazgo
-Teoría de la gran persona
-Teoría de los rasgos
-Teoría de la contingencia
-Teoría de la situación
-Teoría del comportamiento
3. Procesos de liderazgo
4. Cualidades de un buen líder
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MODELOS DE LIDERAZGO
1. Liderazgo carismático
2. Liderazgo transaccional
3. Liderazgo transformacional
4. Liderazgo situacional
5. Liderazgo autocrático
6. Liderazgo democrático
7. Liderazgo laissez faire
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES DIRECTIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS
1. Estrategias de gestión y dirección de equipos de trabajo
2. Herramientas de trabajo en equipo
-Lluvia de ideas o brainstorming
-Diagrama de afinidad
-Técnica de grupo nominal
-Diagrama de causa-efecto
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COACHING APLICADO AL DEPORTE
1. Proceso de coaching
UNIDAD DIDÁCTICA 6. NEGOCIACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA PRESIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EMPOWERMENT
1. Tipos de empowerment
2. Relación entre líder y empleado
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 11. GESTIÓN FINANCIERA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN
FINANCIERA
1. Contabilidad y finanzas
2. Estructura financiera de la instalación deportiva
-Activos
-Pasivos
3. Rendimiento financiero y eficiencia operativa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESUPUESTOS
1. Previsión financiera
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INGRESOS
1. Gestión de los ingresos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSTES
1. Gestión de los costes
2. Control y reducción de gastos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. FINANCIAMIENTO
1. Financiamiento público
2. Financiamiento privado
3. Préstamos y financiamiento a largo plazo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS FINANCIERO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 12. MARKETING EN INSTALACIONES DEPORTIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DEPORTIVO
1. Utilidades
2. Proceso
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO DEPORTIVO
1. Producto deportivo
2. Consumidor deportivo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PUBLICIDAD EN LA INSTALACIÓN DEPORTIVA
1. Redes sociales
2. Branding y desarrollo de marca
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 13. ANÁLISIS DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL MERCADO Y DEL CONTEXTO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y DE LAS
COMPETENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
1. Análisis del sector
2. Análisis del posicionamiento actual
3. Análisis de la segmentación del mercado
4. Análisis de las estrategias globales empleadas
5. Análisis de las tácticas competitivas utilizadas
6. Síntesis de las estrategias globales y de las tácticas competitivas empleadas
7. Análisis del binomio oferta/demanda
8. Análisis de las ventajas competitivas existentes o potenciales
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DECISIONES ESTRATÉGICAS
1. Diferenciación a través de la naturaleza de la oferta
-Diferenciación a través del servicio
-Diferenciación a través del personal
-Diferenciación a través del espacio físico
-Diferenciación a través de la clientela
-Diferenciación a través de la imagen
2. Táctica competitiva adoptada
3. Posicionamiento deseado
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 14. PLAN DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PLAN DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS DEL PLAN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DEL PLAN
1. Estructura del plan
2. Etapas para elaborar el plan
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMAGEN CORPORATIVA
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 15. PATROCINIO DEPORTIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PATROCINIO DEPORTIVO
1. Historia y evolución
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS
1. Patrocinio de eventos deportivos
2. Patrocinio de equipos
3. Patrocinio de atletas
4. Patrocinio de infraestructura deportiva
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO
1. Empresas patrocinadoras
2. Atletas y equipos
3. Negociación y acuerdo de patrocinio
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS
1. Métricas para evaluar el rendimiento
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 16. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DEPORTIVOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS DEPORTIVOS
1. Origen e historia
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE EVENTOS DEPORTIVOS
1. Planificación
2. Plan general del evento deportivo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PATROCINIO Y COMUNICACIÓN
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 17. PRIMEROS AUXILIOS Y RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SITUACIONES DE URGENCIA
1. Regla de las 4E y PAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACCIDENTES FRECUENTES
1. Heridas
2. Hemorragias
3. Traumatismos
-Inmovilización de roturas
4. Accidentes eléctricos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSPORTE DE LA PERSONA AFECTADA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ACTUACIONES DE SOPORTE VITAL BÁSICO
1. Evaluación del nivel de conciencia
2. Apertura de la vía aérea
3. Comprobación de la respiración
4. Restablecimiento de la circulación
5. Restablecimiento de la respiración
6. Reanimación cardiopulmonar
UNIDAD DIDÁCTICA 5. BOTIQUÍN
1. Mantenimiento del botiquín
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
1. Daños en la salud de los trabajadores
-Accidentes
-Enfermedades
-Estrés laboral
-Acoso laboral
2. Riesgos en el trabajo
-Riesgos físicos
-Riesgos químicos
-Riesgos biológicos
-Riesgos ergonómicos
3. Plan de prevención de riesgos laborales
4. Medidas de protección
-Sistemas de protección colectiva
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
PARTE 2
MARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING ESTRATÉGICO I
INTRODUCCIÓN
MODULO 1. PRINCIPIOS DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE MARKETING
1. Conceptos básicos del marketing
2. Valor del marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL MARKETING
1. Orientaciones del marketing
2. Tendencias actuales del marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIMENSIONES DEL MARKETING
1. Marketing estratégico
-Fases del marketing estratégico
-Sistemas de información de marketing
2. Marketing operativo
3. Marketing estratégico vs. marketing operativo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÁMBITOS DE APLICACIÓN DEL MARKETING
1. Marketing empresarial
2. Marketing no empresarial
3. Marketing ecológico
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ÉTICA DEL MARKETING
1. Código deontológico de la American Marketing Association
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 2. MARKETING MIX
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE MARKETING MIX
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRODUCTO
1. Tipos de productos o servicios
2. Atributos, marca, packaging y etiquetado
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRECIO
1. Métodos para fijar precios
2. Estrategias de precios
UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIÓN
1. Tipos de canales de distribución
2. Intermediarios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROMOCIÓN
1. Publicidad
2. Promoción de ventas
3. Relaciones públicas
4. Venta personal
5. Marketing directo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVOLUCIÓN DE LAS 4P
1. Modelo de las 7P
2. Modelo de las 4C
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO
1. Factores socioculturales
2. Factores políticos y legales
3. Factores económicos
4. Factores tecnológicos y científicos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO
1. Recursos y capacidades de la empresa
2. Proveedores
3. Intermediarios
4. Clientes
5. Competencia
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
1. Identificación, evaluación y selección de la competencia
2. Niveles de la competencia
3. Métodos para identificar a la competencia
4. Análisis de los competidores
-Benchmarking
5. Ventaja competitiva
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DAFO
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 4. ANÁLISIS DEL MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO
1. Mercado de referencia y producto-mercado
-Ampliación del mercado de referencia
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEMANDA DE MERCADO
1. Mercados según la demanda
2. Estados de la demanda
3. Análisis de la demanda
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGMENTACIÓN
1. Métodos de segmentación
2. Estrategias de segmentación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIONAMIENTO
1. Proceso de posicionamiento
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 5. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CONSUMIDORES
1. Características de los clientes
2. Comportamiento de los clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIÓN CON EL CLIENTE
1. Marketing relacional
-Relaciones con el cliente
-Relaciones con los públicos
2. Lealtad del cliente
3. Fidelización del cliente
-Programas de fidelización
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
1. Modelos de medición de la satisfacción del cliente
-Barómetro sueco de satisfacción del cliente
-Índice estadounidense de satisfacción del cliente
-Barómetro noruego de satisfacción del cliente
-Índice europeo de satisfacción del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS DESLEALES
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
SOLUCIONARIO
MARKETING ESTRATÉGICO II
MÓDULO 6. APLICACIÓN DEL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MISIÓN Y OBJETIVOS CORPORATIVOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING
1. Estrategias de ventaja competitiva
-Estrategias de liderazgo en costes
-Estrategias de diferenciación
-Estrategias de enfoque o especialización
2. Estrategias según el entorno y los competidores
-Estrategias para líderes de mercado
-Estrategias para empresas retadoras
-Estrategias para empresas seguidoras
-Estrategias para especialistas en nichos
3. Estrategias de crecimiento, mantenimiento y desinversión
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE PRODUCTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CANALES DE MARKETING
1. Modelos convencionales o above the line
-Televisión y cine
-Radio
-Prensa
-Publicidad exterior
-Internet
2. Modelos no convencionales o below the line
-Marketing de guerrilla
-Marketing directo
-Telemarketing
-Marketing de influencers
-Patrocinio y mecenazgo
-Merchandising
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 7. MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING
DIGITAL
1. Medios empleados
-Medios propios u owned media
-Medios pagados o paid media
-Medios ganados o earned media
2. Objetivos del marketing digital
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1. Segmentación de mercado y buyer persona
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
1. Marketing de contenidos
2. Marketing viral
3. Vídeo marketing
4. Posicionamiento en motores de búsqueda
-Search engine optimization (SEO)
-Search engine marketing (SEM)
5. Estrategias de redes sociales
-Social Ads
6. Email marketing
7. Automation marketing
8. Mobile marketing
9. Publicidad online: display y publicidad nativa
10. E-commerce
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GROWTH HACKING
1. Perfil del growth hacker
2. Herramientas de growth hacking
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 8. ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIDAD DEL PLAN DE MARKETING
1. Mapa de ejecución
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING
1. Análisis de la situación
2. Análisis PEST o PESTEL
3. Análisis SWOT, DAFO, FODA
4. Plan estratégico de mercado
5. Estrategia de marketing mix
6. Presupuesto de marketing
7. Medición de resultados
8. Valoración de resultados
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADAPTACIÓN AL MARKETING DIGITAL
1. Estructura del plan
-Análisis de la situación y del entorno
-Establecimiento de los objetivos
-Diseño de las estrategias
-Seguimiento de los resultados
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 9. MEDICIÓN Y VALORACIÓN DE RESULTADOS I
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MÉTRICAS DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÉTRICAS DE CAMPAÑA
1. Métricas de adquisición de clientes
2. Métricas de rentabilidad comercial del cliente
3. Métricas de rentabilidad comercial del producto
4. Métricas de publicidad
5. Métricas de calidad
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
MÓDULO 10. MEDICIÓN Y VALORACIÓN DE RESULTADOS II
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MÉTRICAS DIGITALES
1. Métricas para SEO
2. Métricas para SEM
3. Métricas para e-commerce
4. Métricas para emailing
5. Métricas para redes sociales
6. Métricas para vídeo
7. Métricas para móvil
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ERRORES A EVITAR
RESUMEN
ESPACIO DIDÁCTICO
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA