Raul, en mi opinion unas de los pilares fundamentales es el compromiso de la alta Direccion en la planificacion e implementacion de un sistema de gestion, sin ellos que son la Cabeza de la organizacion lo demas se vendria abajo. ellos tiene que estar totalmente convencidos y comprometidos con el sistema. otros aspecto importnate es el compromiso de todos los jefes de area para que puedan transmitir a los demas colaboradores las reglas que se deberan seguir a la hora de implementar tu sistema.Las reuniones con la alta direccion y los jefes de areas o departamentos es importante para darle seguimiento a la implementacion del tu sistema.En la bibliotega hay informacion acerca de sistemas de gestion ... ver debate
