Hola Marcelo: Para implementar un sistema de gestión, es sumamente importante que la iniciativa venga de la alta dirección de la Organización. La dirección debe liderar el proceso y además aportar los recursos necesarios para que la implementación sea posible. Por eso la importancia de que la dirección conozca los aspectos mas importantes del sistema de gestión a implantar y además se involucre en el proceso. Una vez conseguido esto, debe capacitarse e incentivarse al todo el personal en el proceso y lograr que el mismo se involucre y participe. Saludos, Juan Carlos. ver debate
