Cursos de tecnicas telefonicas

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... situaciones difíciles. 5.4 Técnicas de comunicación directa y telefónica. 5.5 Tipos de clientes y su tratamiento. 5.6 Atención personalizada. 5.7 Atención... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Atención telefónica, Atención al Cliente...

... humanos, los aspectos técnicos y los aspectos administrativos. En este curso vamos a manejar los últimos, puesto que vamos a considerar a la secretaria o asistente como lo que es y debiera ser: una ejecutiva, que en muchas ocasiones toma decisiones o influye a su jefe en la toma de decisiones. ¡Emagister... Aprende sobre: Toma de decisiones, Secretariado de dirección, Comunicación oral...

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