Desarrollo de Sistemas Administrativos de Calidad ISO 9001:2000

Temario:

Módulo 1. Antecedentes y términos relacionados

1. Antecedentes

2. Terminología

Módulo 2. Sistema administrativo.

1. Preguntas y afirmaciones más comunes

2. Argumentos para implementar un sistema administrativo

3. La administración científica

4. Teoría clásica de la organización

5. La ciencia del comportamiento “Hugo Münsterberg”

6. La escuela cuantitativa

7. La teoría de sistemas

8. Teorías de la calidad

9. Los 8 principios de la administración de la calidad

10. Modelo del sistema de gestión de la calidad basado en procesos

Módulo 3. Sistemas administrativos de calidad. Requerimientos

1. Estructura de la Norma ISO 9001

Módulo 4. Estructura de un sistema

1. Responsabilidades y concientización

2. Asignar actividades

3. Documentos

4. Manual de calidad

5. Procedimiento

6. Instrucción de trabajo

7. Marco de referencia

Notas: