Análisis y Documentación de Procesos

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Horas lectivas

    16h

Objetivo del curso: Analizar los procesos de la organización y elaborar el mapeo de procesos que permita comprender las entradas, salidas, interrelaciones, recursos e indicadores para su análisis y documentación de acuerdo a los requisitos de ISO-9001:2000. Destinatarios del curso: Equipo directivo, Gerentes, Coordinadores y Líderes de Proyecto, Equipo de implantación del proyecto y todo el personal ejecutivo y operativo que participa en la implantación del Sistema de Gestión de Calidad.

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Programa académico

CONTENIDO TEMÁTICO

1.- Enfoque basado en procesos de acuerdo a ISO 9001:2000.
2.- Metodología de mapeo y análisis de procesos.
3.- Documentación de procesos Nivel 0 modelo de negocio.
4.- Documentación de procesos Nivel 1 Procesos clave de negocio.
5.- Documentación de procesos Nivel 2 Procesos específicos.
6.- Documentación de Procedimientos o Nivel 3.
7.- Indicadores de seguimiento y medición de procesos.
8.- Identificación de oportunidades de mejora.
9.- Mejora de procesos.



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