Housekeeping Management - Gobernanta Ejecutiva - Ama de LLaves

HyS Management
Online

US$ 170 - ($ 3,464)
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Información importante

  • Taller intensivo
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 28 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A definir
  • Envío de materiales didácticos
  • Tutorías personalizadas
Descripción

Objetivo del curso: Todo lo visual, imagen, orden, limpieza, calidez, detalles decorativos, depende del buen gusto y capacidad de la persona que ocupe este cargo. Por tal motivo es la falta de personal con las actitudes y capacidades adecuadas que hay disponibles a nivel mundial para poder ocupar este cargo. Destinatarios del curso: Excecutive Housekeepers. Asistentes de Housekeeping. Rooms Division Managers. Gerente de Operaciones

Información importante
Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A definir
Online

Preguntas Frecuentes

· Titulación

Certificado de Actualización Profesional

¿Qué aprendes en este curso?

Adquirir Técnicas de Operación del área
Contar con herramientas para la organización y control

Profesores

Lic. Leonel Menna
Lic. Leonel Menna
Coach

Programa académico

INTRODUCCIÓN

I-ÁREA HOUSEKEEPING.

I-1-Executive Housekeeper.

1-2- Recursos Humanos. Organización.
1-2-a-Planificación de Horarios.
1-2-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)

1-3-Cronograma Habitual de Trabajo de la Housekeeper.

1-4-Limpieza.

1-4-1-Organización de la Limpieza Diaria de Habitaciones.
1-4-1-a-Servicio de Mucamas.
1-4-1-b-Servicio de Valet.
1-4-1-c-Servicio de Butler.
1-4-1-d-Servicio de Limpieza de una Habitación.
1-4-1-e-Servicio de Limpieza de un Baño.
1-4-1-f-Preparado de un Sommier.
1-4-1-g- Preparado del Report de Mucamas de Habitaciones.
1-4-1-h- Preparado del Report de Mucamas Turno Tarde para Turn Down.
1-4-1-i- Discrepancias.
1-4-1-j- Requerimiento Diario de Flores.
1-4-1-k-Cargos de Lavandería.

1-4-2-Supervisión de Habitaciones.

1-4-3-Bloqueo de Pisos/Habitaciones.

1-4-4-Tareas de Mantenimiento.

1-4-5-Planificación de la Limpieza Profunda de Habitaciones.

1-4-6-Planificación de Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones.

1-4-7-Planificación Limpieza de Áreas Públicas.
1-4-7-a-Supervisión de Áreas Públicas.

1-4-8-Planificación Limpieza de Áreas de Servicios.
1-4-8-a-Supervisión de Áreas de Servicios.

1-4-9-Productos de Limpieza.

1-4-10-Amenities para Habitaciones.

1-4-11-Office de Pisos.

1-5-Lost & Found.

1-6-Área Lencería.

1-6-1-Organización de Uniformes.
1-6-1-a-Procedimiento de entrega de Uniformes.
1-6-1-b-Identificación de Uniformes.
1-6-1-c-Organización Uniformes de uso Diario.
1-6-1-d-Entrega Diaria de Uniformes.
1-6-1-e-Producción Tintorería.
1-6-2-Linen.
1-6-2-a-Descarte de Linen.
1-6-3-Inventarios.

1-7-Lavadero.

1-7-1-Clasificación de prendas.
1-7-2-Lavado de Prendas.
1-7-2-a-Productos Químicos para el Lavado.
1-7-3-Producción Lavadero.

1-8-Tips de la/el Housekeeper.

1-9-Control de Producción y Costos.

1-9-1-Control de Costos en RRHH.
1-9-2-Control de Costos en Productos y Elementos de Limpieza.
1-9-3-Control de Costos en Equipamiento de Habitaciones.
1-9-4-Control de Costos en Linen.

1-10-Minibares.

1-10-1-Control de Ítems
1-10-2-Carga de Consumos.
1-10-3-Reposición de Stocks de Offices

1-11-Recolección de Residuos.

1-12-Cierre.

Información adicional

Descripción del precio: El precio es en USD.

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