Las relaciones humanas como base de la supervisión efectiva.

1. Necesidad e importancia de una relación humana efectiva en el trabajo.

a) El trabajador como ser social.

b) Ambiente de trabajo.

c) Productividad y motivación.

1. Relaciones laborales defectuosas: causas y efectos.

a) Desconocimiento e indeferencia ante el compañero de trabajo.

b) Crítica e insensibilidad ante las necesidades de las personas.

c) Diferencias en la percepción de las actitudes y los problemas de trabajo.

d) Las emociones en el trabajo.

1. Lo que el empleado desea de su jefe y no se atreve a pedir.

a) Lo que admiramos y agradecemos del jefe.

b) Asertividad: Ordenar sin herir.

c) Estímulos positivos favorecen actitudes positivas.

d) Todos nos equivocamos alguna vez: una disculpa a tiempo.

1. Bases para una relación humana-laboral efectiva.

a) Respeto y objetividad.

b) Inteligencia y madurez emocional.

c) Autoestima y Autoconocimiento.

1. Comunicación: herramienta para la supervisión.

a) Barreras en la comunicación dentro de las empresas.

b) Las 5 “c” de la comunicación exitosa.

c) Empatía: ponerse en los zapatos del otro.

d) Reglas para escuchar activamente.