Técnicas de Ventas
Curso
En Aguascalientes
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Descripción
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Tipología
Taller
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Lugar
Aguascalientes
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Horas lectivas
10h
Objetivo del curso: Aprenda los avances y las técnicas más modernas para entrenar a su fuerza de ventas o para mejorar sus propias habilidades como vendedor. Descubra que siempre estamos vendiendo algo, desde ideas, hasta productos. Impartido por expertos en las empresas mas importantes de México. Destinatarios del curso: Ejecutivos a cargo de áreas de ventas, vendedores, personas interesadas en las áreas
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Acerca de este curso
Experiencia en el área de Ventas.
Opiniones
Programa académico
Temario
1 Márketing y Merchandising
1 Definición del marketing
2 Funciones del marketing
3 Variables del marketing
4 Los elementos básicos de la comerzialización
5 Producto
6 Precio
7 Promoción
8 El Merchandising y sus técnicas
9 Distribución
10 Modalidad de venta
2 El vendedor: Formación y personalidad
1 Organización del departamento comercial de una empresa
2 Las funciones del director comercial
3 Las funciones del vendedor profesional
4 La formación y las capacidades del vendor profesional
5 La formación complementaria del vendedor profesional
6 La personalidad del vendedor: las aptitudes y actitudes
7 La apariencia física del vendedor
8 La atención al cliente en la venta: la clave del éxito
9 Estrategias para la fidelización del cliente
3 Las fases técnicas del proceso de venta (1ª Parte)
1 La investigación del mercado y de los clientes
2 La organización de la agenda y de las visitas
3 La preparación de la entrevista comercial
4 La apertura del proceso de venta
5 La detección de las necesidades del cliente
6 Las técnicas de venta para detectar las necesidades del cliente
7 La argumentación
8 Las técnicas para la argumentación. Objeciones
4 Las fases técnicas del proceso de venta (2ª Parte)
1 El cierre de la venta
2 El seguimiento de la venta: el registro del cliente
3 Como realizar el seguimiento de los clientes
4 Elementos de la fidelización del cliente
5 Los servicios de post venta (I): la instalación y el asesoramiento
6 Los servicios de post venta (II): el mantenimiento técnico
7 Atención a las quejas y reclamaciones
8 Comportamiento del vendedor para la atención de las quejas
5 La venta en la actualidad
1 Los componentes básicos de la venta
2 Las técnicas de ventas. El método AIDDA
3 Tipología de clientes
4 El cliente indiferente y el cliente indeciso
5 El cliente desconfiado y el cliente sabelotodo
6 El cliente negativo y el cliente impulsivo
7 El cliente discutidor, el cliente charlatán y el cliente preciso
8 La atención al cliente
6 La principales técnicas de venta (1ª Parte):La apertura del proceso de venta. El interés del cliente
1 Presentación atractiva del producto
2 Exhibición del producto
3 Presentación del vendedor
4 Demostración del producto
5 La comunicación comercial. Las barreras comunicativas
6 La comunicación oral comercial
7 El lenguaje del vendedor profesional como técnica de ventas
8 La comunicación no verbal comercial
9 La escucha activa en los procesos de venta
10 La técnica de la persuasión
7 La principales técnicas de venta (2ª Parte):La detección de las necesidades del cliente
1 La motivación del cliente. Los tipos de compradores
2 Los tipos de compradores existentes en el mercado
3 Conocer las necesidades del cliente: la técnica de observar y escuchar
4 Recomendaciones para el empleo de la técnica de las preguntas
5 Las preguntas cerradas, abiertas y opcionales
6 Las preguntas neutras, influyentes y de control
7 Las preguntas generales y las preguntas específicas
8 Las preguntas de tanteo y las preguntas sugerentes
8 La principales técnicas de venta (3ª Parte): La argumentación y el cierre de la venta
1 Conocer el producto que se vende
2 Conocer la utilidad del producto que se vende
3 Conocer la posición estratégica del producto en el mercado
4 Conocer las condiciones de la venta
5 Las objeciones: definición, causas y tipos
6 Tipos de objetivos
7 Tratamiento de las objeciones
8 Las técnicas más eficaces para combatir las objeciones
9 Las técnicas del cierre de la venta
10 Consejos para ser un vendedor con éxito
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