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...Riesgos operacionales 1.3 Riesgos de liquidez 1.4 Riesgos del factor humano 1.5 Desastres financieros Normatividad 2.1 Establecimiento de un área de administración... Aprende sobre: Toma de decisiones, Administración de riesgos...
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...(digitales e impresos) y para quienes pretendan efectuar su deducción. Personal de cobranza, contadores, ejecutivos de ventas, administradores Temario... Aprende sobre: Cobros y pagos...
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...Aprender de una manera amena y dinámica, las técnicas más efectivas para mejorar el servicio y la atención al cliente. Aplicar herramientas prácticas que... Aprende sobre: Valor agregado, Buenas prácticas, Procesos de trabajo...
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...mejora, eficiencia, reducción de costos, etc.) 2.1.1 Criterios, normas y políticas para el acomodo y manejo de mercancias. 2.1.2 Análisis de la valuación de inventarios... Aprende sobre: Valuación de inventarios, Planeación del almacén, Manual de almacenamiento...
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...3.3 Características y rasgos de las personas que fracasan. 3.4 Clima laboral y líderazgo. 4. Reflexión y presentación de estudios de caso. 4.1 Mis expectativas... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Comunicación efectiva, Adaptación de la empresa...
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...Conocer las utilidades de las principales redes sociales, identificar los servicios de redes sociales más activos y que ofrezcan mayor utilidad a los usuarios... Aprende sobre: Desarrollo de negocios, Mercadotecnia en internet, Publicidad en internet...
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...1. Introducción 2. Conceptos relevantes 3. ¿Qué es satisfacción al cliente? Su importancia en mis actividades ¡Pide más informes del temario ahora mismo!... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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...5.3 Creación de estimaciones por obsolescencia 5.4 Métodos de valuación: 5.4.1 UEPS 5.4.2 PEPS 5.4.3 Promedio 5.5 Activos fijos 5.6 Control contable... Aprende sobre: Estados financieros...
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...las cuales se pueden enfrentar durante el proceso de venta. Personas relacionadas con la actividad de ventas Temario Introducción a las ventas... Aprende sobre: Cierre de ventas, Manejo de objeciones, Servicio al cliente...
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...Operaciones básicas con texto - Mover el puntero. - Seleccionar varias celdas. - Introducir texto y números en una celda. - Formato de celda... Aprende sobre: Microsoft excel, Hojas de cálculo, Excel básico...
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...Comunicación y retroalimentación, aspectos clave en los equipos. - Creatividad e innovación en la organización. - Coaching y liderazgo. - La formación de equipos de trabajo... Aprende sobre: Grado de participación, Sentido de pertenencia, Trabajo en equipo...
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...clientes conflictivos auditorios y agresivos. 4.3 Elementos que componen un plan de acción. 4.4 Diseño de un plan de acción para satisfacer las expectativas del cliente... Aprende sobre: Quejas como oportunidad, Plan de acción, Canalizar emociones...
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...El objetivo de este curso es transmitir técnicas y herramientas mas efectivas para incrementar sus ventas por teléfono de manera dinámica y a su vez la... Aprende sobre: Importancia del servicio, Aplicar tecnicas, Cierre de ventas...
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...humanas y técnicas. 2. Selección de personal 2.1 Perfil de puesto. 2.2 Competencias laborales. 3. Inducción 3.1 Pasos para enseñar al personal las tareas de manera sistemática... Aprende sobre: Desarrollo de Habilidades, Delegar Tareas, Retroalimentación constructiva...
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...para solucionar sus necesidades de capacitación y mejora relacionadas con sus procesos de inducción, producción y operación. Primera Parte 1.1 El proceso de diseño... Aprende sobre: Herramientas de enseñanza, Destrezas de un instructor, Asegurar aprendizaje...
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...y plan de aplicación efectiva del liderazgo empresarial. 2.2 Conclusiones y cierre del curso... Aprende sobre: Mejora de procesos, Mejoramiento de la comunicación, Capacidad de liderazgo...
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...2.3 Identificación de áreas de oportunidades para mejorar la comunicación en la empresa. 2.4 Estrategias para mejorar la comunicación. 3. Trabajo en equipo... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Creatividad e innovación en la organización, Coaching y liderazgo...
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...1.2 El enfoque de Responsabilidad Social Empresarial. 2. Introducción a la gestión de proyectos. 2.1 ¿Que es un proyecto? 2.2 Planeación estratégica y proyectos... Aprende sobre: Mejora la comunicación, Gestión de recursos humanos, Integración de equipo...
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...para la gestión del proceso e indicadores de éxito. 1. PRIMERA PARTE 1.1 Visión de la cadena de suministro. 1.2 Introducción al ciclo de compras... Aprende sobre: Negociación efectiva, Ciclo de compras, Negociación con proveedores...
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...2. SEGUNDA PARTE (Practico) 2.1 Taller práctico de diagnóstico. 2.3 Mesa de discusión y construcción participativa del mecanismo de implementación... Aprende sobre: Evaluar el desempeño, Mecanismo de implementación, Mesa de discusión...