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.... Asociación de ideas y autoaprendizaje. Asociación de ideas. Autoaprendizaje. Comprensión y expresión oral y escrita. Comunicación por Internet: chat, correo... Aprende sobre: Correo electrónico...
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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... para manejar situaciones críticas como objeciones y quejas. También estudiarás las mejores prácticas del servicio al cliente tanto por email como por chat, así como a través del contacto telefónico o digital. En el Curso de Servicio Excepcional al Cliente, disponible en el catálogo de Emagister, estudiarás... Aprende sobre: Servicio Proactivo, Malas Noticias, Técnica EPPS...
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...personal y de mejoramiento en el desempeño de sus actividades profesionales Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx... Aprende sobre: Matematicas financieras, Planeación estratégica, Responsabilidad Social...
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... en el manejo de programas de cómputo de interés para las ciencias atmosféricas. Comprensión oral y escrita. Comunicación por internet: chat, correo electrónico... Aprende sobre: Correo electrónico...
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