ACCIONES CORRECTIVAS

TEMARIO:I. Introducción y generalidadesa. Definición de acción correctiva b. Diferencia entre corrección y acción correctivac. Identificación y definición de problemas II. Herramientas y técnicas para delimitar problemas a. Herramienta para aplicar las acciones correctivas – b. ¿Cómo integro el equipo de expertos que analizarán y resolverán el problema? –c. ¿Cómo defino el problema?d. Aplicación de la técnica 5W.III. Herramientas para identificar la causa raíz de un problema a. ¿Cómo identifico la causa raíz de un problema? b. Aplicación correcta del Brainstorm o tormenta de ideas: Pasos para realizar una tormenta de ideas y Errores comunes en la tormenta de ideas c. Aplicación del diagrama de Ishikawa ¿Qué es el diagrama de Ishikawa?, Consideraciones para usar el diagrama de Ishikawad. Aplicación de la técnica 5 ¿Por qué? :¿Para qué sirven los 5 por qué? , ¿En qué consisten los 5 por qué? , Condiciones necesarias para aplicar el 5 ¿Por qué? Y errores comunes en la aplicación del 5 ¿Por qué? IV. Aplicación de acciones correctivas y verificación de la efectividad a. ¿Cómo determino las acciones correctivas? b. ¿Cómo elijo las acciones correctivas que debo implementar? c. ¿Qué hago para prevenir la recurrencia de los problemas? d. ¿Cómo puedo verificar la efectividad de las acciones?V. Talleres