Análisis de problemas y toma de decisiones
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Curso
En línea
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Aprende las mejores herramientas de análisis de problemas y toma las mejores decisiones
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Tipología
Curso
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Metodología
En línea
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Horas lectivas
15h
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Duración
5 Días
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Inicio
Mayo 2024
otras fechas -
Campus virtual
Sí
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Envío de materiales didácticos
Sí
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Tutorías personalizadas
Sí
¿Quieres destacar en tu profesión? ¡Con el curso de Análisis de Problemas y Toma de Decisiones del centro Excellen training podrás lograrlo! Podrás encontrar esta formación dentro del amplio catálogo web de Emagister.
¿Sabías que el 90% de las impresiones que se forman en un cliente acerca de la imagen y reputación de tu organización se basan en los contactos que tiene el cliente con el personal de servicio? Incluyendo al personal de atención al cliente por teléfono, cada interacción es una oportunidad para marcar la diferencia. En este curso, descubrirás los fundamentos esenciales para el análisis de problemas y aprenderás a tomar decisiones más calculadas, minimizando riesgos y consecuencias negativas. El equipo de expertos te guiará en el proceso de identificación y comprensión de los problemas, así como en la aplicación de técnicas efectivas para generar soluciones innovadoras y tomar decisiones acertadas. Aprenderás a evaluar todas las variables involucradas, considerar diferentes perspectivas y evaluar las opciones disponibles de manera objetiva. Además, te enseñaremos a anticiparte a posibles obstáculos y a implementar estrategias para asegurar el éxito en la implementación de tus decisiones.
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Precisiones importantes
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Sedes y fechas disponibles
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Acerca de este curso
Al término del Curso de Toma de Decisiones y Análisis de Problemas, el participante fortalecerá el pensamiento analítico y enfocará la atención en aspectos vitales en la toma de decisiones que ayuden a solucionar problemas.
Gerentes, administradores, líderes, personal de cualquier área o en preparación.
El curso ON LINE El curso se puede realizar desde una computadora, Tablet o celular. Para cursos PRESENCIALES in Company (en las instalaciones del cliente) es necesario contar con sillas y mesas y una pantalla (de tv o para proyectar).
Al finalizar el curso-taller se entrega un reconocimiento con validez oficial con registro ante la STPS. Y si la empresa lo requiere se entrega el formato DC-3.
El curso está garantizado, si no cumple con tu expectativa, se te regresa tu dinero. Te ofrecemos una clase muestra para ayudarte a tomar la decisión de compra. Para grupos, a partir de 3 participantes. El balance del curso es 80% práctico 20% teórico, esto te garantiza que habrás desarrollado las técnicas y competencias para aplicarlas de inmediato. El instructor es especialista en el tema contratado, por lo que el curso tiene mayor valor para los participantes. Te brindamos una atención personalizada con el instructor que imparte el tema para que aclares todas tus dudas, sin intermediarios. El participante termina el curso con un plan de acción para darle seguimiento a lo aprendido en el curso.
Un asesor se comunicara contigo para responder tus preguntas y ayudarte en tu proceso de inscripción.
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- Toma de decisiones2
2 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Análisis de problemas
22 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Diagnóstico situacional
33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Pensamiento proactivo
44 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
- Resolución de problemas
33 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad
Profesores
Edith López Hirata
Facilitadora
Maestría en Administración de Empresas 20 años de experiencia, diseño, facilitación de cursos, conferencias, coaching y team building, alineados en su totalidad al contexto de cada empresa. Evaluaciones y resultados de excelencia a más de 150 mil personas y alrededor de 30 mil horas impartidas, con participantes a nivel operativo, gerencial y directivo. Clientes principales en Gobierno e Iniciativa Privada, ORACLE, HSBC, CONDUSEF, GRUPO MODELO, CHILIS, SSP, ZURICH, KIDZANIA, ACCENTURE, CFE, OSTAR, GINGROUP, IAVE, SHERATON, GENEVE, OSTAR, FUNDACION DONDE, TSJCDMX, CHRYSLER.
Programa académico
1.- PENSAMIENTO PROACTIVO
2.- DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
3.- ANÁLISIS DE PROBLEMAS
- - ¿Qué es un problema? Los pasos para resolver un problema
- - Metodología para la resolución de problemas: Los 6 pasos.
- - Herramientas de uso para la solución de problemas
4.- FACTORES RELEVANTES
5.- ANÁLISIS DE DECISIONES
- - Toma de decisiones (algunas técnicas)
Información adicional
Para cursos In company (en las intalaciones del cliente) lo podemos llevar a cabo a partir de 3 participantes en adelante, se entrega un reporte del curso, que incluye los comentarios más relevantes de desempeño y recomendaciones para mejorar los resultados. De manera individual, cada participante entrega un plan de acción personal. Para los cursos Online (por ZOOM). Una vez que realizas el pago del curso, se te envía el link del curso con los materiales, así como información adicional previa a la capacitación.
Se entrega un manual y ejercicios para el participante.
Se aceptan transferencias interbancarias y pago con tarjeta de crédito (aplica para cursos presenciales.
¿Se puede facturar el curso?
Previa solicitud, te generamos factura, si a sí lo requieres.¿Necesitas un coach de formación?
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