Curso en Comunicación Asertiva para Mandos Medios y Líderes de Equipo

Ejes temáticos:

MÓDULO 1. Fundamentos de la Comunicación Asertiva en el Liderazgo Contenidos clave ¿Qué es la comunicación asertiva y por qué es clave para el liderazgo operativo? Estilos de comunicación: pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo Impacto de la comunicación del líder en el clima laboral y la ejecución del trabajo Barreras comunes en la comunicación de mandos medios (supuestos, urgencia, falta de claridad) Actividad práctica Autodiagnóstico del estilo de comunicación Análisis de casos reales relacionados con instrucciones, prioridades y coordinación diaria

MÓDULO 2. Autoconocimiento y Gestión Emocional en la Comunicación Contenidos clave Emociones y su influencia en la forma de comunicar Comunicación bajo presión y manejo del estrés Reacciones automáticas vs. respuestas conscientes Empatía y escucha como herramientas de liderazgo Actividades prácticas Ejercicio de identificación de detonantes emocionales Dinámica: “Cómo reacciono y cómo podría responder mejor”

MÓDULO 3. Comunicación Clara, Asertiva y Retroalimentación Efectiva Contenidos clave Mensajes claros y directos sin confrontación Técnica del “yo mensaje” Lenguaje verbal, no verbal y paraverbal Escucha activa aplicada al liderazgo Preguntas poderosas para alinear y generar compromiso Cómo dar retroalimentación constructiva Diferencia entre retroalimentar y corregir Modelo práctico de feedback (situación – conducta – impacto) Actividades prácticas Role play: instrucciones claras vs. confusas Ejercicios de escucha activa en duplas Reformulación de mensajes habituales del líder Simulación de feedback positivo y correctivo

MÓDULO 4. Conversaciones Difíciles, Trabajo en Equipo Resultados Contenidos clave Manejo de conversaciones difíciles con colaboradores Decir “no”, poner límites y corregir sin dañar la relación Comunicación para delegar eficazmente Alineación de expectativas y objetivos Manejo de conflictos dentro del equipo Acuerdos claros y seguimiento Actividades prácticas Casos reales: bajo desempeño, actitudes negativas, resistenci al cambio Ejercicio de delegación efectiva Diseño de acuerdos claros con el equipo Plan personal de mejora en comunicación ✅ Beneficios para los participantes ✅ Incluye: Mejora la claridad y efectividad en la comunicación, reduciendo errores, Diploma de participación malentendidos y retrabajos. Constancia DC-3 (STPS) Fortalece el liderazgo de los mandos medios, permitiéndoles dar instrucciones, retroalimentar y corregir con mayor seguridad. Material de apoyo Reduce conflictos y tensiones internas, promoviendo relaciones Evaluación diagnóstica previa laborales más colaborativas y respetuosas. Evaluación posterior para medición de resultados Incrementa la alineación y el compromiso del equipo, impactando positivamente en el cumplimiento de objetivos y resultados.