Taller de Desarrollo de Asistentes Administrativas y Secretarias
Curso
En Col. Roma
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Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Lugar
Col. roma
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Horas lectivas
8h
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Inicio
Fechas disponibles
Al finalizar el taller los participantes desarrollaran habilidades para perfeccionar su trabajo individual y en equipo orientado a brindar un mejor servicio de manera interna y externa, con la finalidad de lograr resultados de alto impacto en sus actividades diarias.
Clases impartidas por medio de la plataforma Blackboard
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Sedes y fechas disponibles
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Acerca de este curso
Público en general
Validez ante la STPS Y CCPM
"Somos una Institución de Capacitación Profesional
Transmitimos nuestros conocimientos brindando una autentica responsabilidad social que traducimos en una ” respuesta eficaz a sus necesidades”."
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Opiniones
Materias
- Administrar el tiempo
- Actitud de Servicio Proactivo
- Comunicación asertiva
- Mayor visión sobre sus actividades
- Administrativos
- Buena actitud
- Inteligencia emocional
- Manejo de juntas
- Compromiso
- Lealtad
- Dirección
- Asistente
- Desarrollo
- Organización
- Secretariado
- Secretaria ejecutiva
- Secretariado de dirección
- Expresión corporal
- Expresión oral
Programa académico
Contenido
Duración: 12 horas
I. Habilidades a desarrollar
a. Lógica matemática , para la toma de decisiones
b. Lingüística, para la forma de expresarse física, verbal y escrita, comunicación efectiva
c. Interpersonal para garantizar el trabajo en equipo
d. Intrapersonal para desarrollar la auto estima y conciencia
e. De pensamiento, Flexibilidad y fluidez en el pensamiento
f. Kinestésica, como habilidad de expresión corporal
g. Existencia, reconocer misión y visión personal vs profesional
h. Método para desarrollar una personalidad que integre todas las habilidades
II. Habilidades ejecutivas
a. Inteligencia emocional con PNL, para el manejo de estrés
b. Autoestima
c. Trabajo en equipo
d. Habilidades administrativas
e. Habilidades gerenciales
f. Lenguaje breve-activo – pasivo
III. Gestión eficaz
a. ¿Qué digo y como lo digo?
b. ¿Cómo comunico?
c. Eficacia telefónica
d. Redacción efectiva
e. Relaciones positivas con el cliente interno y externo
f. Reducción de conflictos
g. Escuchar al cliente interno
h. Gestión de tiempos
i. Detección de prioridades
j. Importante y urgente
k. Manejo de criticas
l. Planificación de imprevistos
m. Control y calma en situaciones de tensión
n. Control de las emociones
o. Establecer compromisos
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