formación en Sistemas de Gestión de Servicios

Certificado de Competencia Académica SGS

Auditor Líder/Jefe de Sistemas de Gestión de Servicios ISO 20000

INTEDYA
En línea

$ 13,376
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Tipología Curso intensivo
Nivel Nivel avanzado
Metodología En línea
Horas lectivas 60h
Duración 8 Semanas
Inicio Fechas a escoger
Campus virtual
Envío de materiales didácticos
Servicio de consultas
  • Curso intensivo
  • Nivel avanzado
  • En línea
  • 60h
  • Duración:
    8 Semanas
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  • Campus virtual
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  • Servicio de consultas
Descripción

Organizaciones de todo tipo tienen la necesidad de demostrar su responsabilidad y eficacia de sus sistemas de gestión de servicios y la práctica asociada de auditoría de estos sistemas se ha tornado como una forma de satisfacer esta necesidad.

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Precio a usuarios Emagister: Programa de becas disponible

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

El curso de auditor líder de sistemas de gestión de servicios según ISO 20000-1, está basado en las metodologías de auditoría establecidas en las normas ISO 19011:2011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión y en la norma ISO/IEC 17021:2011 Evaluación de la conformidad – Requisitos para organismos que proporcionan auditoría y certificación de sistemas de gestión, por lo que aporta amplios conocimientos en planificación y desarrollo de auditorías, tanto de primera, como de segunda parte y profundiza en detalle en las auditorias de certificación (tercera parte). También se aborda la identificación de las competencias del auditor de certificación. La superación de una evaluación específica por parte del alumno le permite la obtención de un Certificado de Competencia Académica como Auditor Jefe emitido por la Entidad de Certificación SGS.

· ¿A quién va dirigido?

Dirigido a Profesionales que deseen desarrollar sus conocimientos y habilidades para realizar auditorías de primera, segunda y tercera parte a un sistema completo de gestión y evaluar su conformidad con los requisitos de la Norma de Sistemas de Gestión de Servicios ISO 20000-1.

· Titulación

Títulación Otorgada Auditor Líder/Jefe de Sistemas de Gestión de Servicios ISO 20000-1 (emitido por Intedya). Certificado de Competencia Académica como Auditor Jefe (emitido por SGS).

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Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001

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jose javier
4.0 15/01/2010
Lo mejor: Tener mas conocimiento, tener basicamente las responsibilidades en area de trabajo
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Equipo Docente
5.0 11/06/2014
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5.0 11/06/2014
Lo mejor: Un programa con el nivel necesario para prepararte como Auditor, conocerás todos los entresijos del sector, para que domines la profesión de manera perfecta.
A mejorar: .
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E
Equipo Docente
5.0 11/06/2014
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A mejorar: .
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E
Equipo Docente
5.0 11/06/2014
Lo mejor: El curso tiene un temario muy completo, que te permite prepararte de manera profesional, conocerás y aprenderás todo sobre esta importante norma. Es un curso que no se puede dejar pasar.
A mejorar: .
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¿Qué aprendes en este curso?

Servicios
Sistemas de gestión
Auditoría
Planificación
Revisión y preparación de auditorías
Auditoria Certificación ISO 20000-1
Normas ISO
Evaluación
Medición
Indicadores

Profesores

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Programa académico

TemarioTema 1. Introducción a la Gestión de Servicios.Tema 2. ISO 20000-1, Estándar de la Gestión de los Servicios.Tema 3. Requerimientos de la norma.Tema 4. Sistema Documental.Tema 5. Introducción a la Acreditación.Tema 6. Introducción a la Auditoría.Tema 7. Normativa aplicable a la Auditoria de Certificación.Tema 8. Principios de la Auditoria de Certificación.Tema 9. Requisitos generales y de estructura.Tema 10. Requisitos relativos a los recursosTema 11. Requisitos relativos a la informaciónTema 12. Planificación, Revisión y Preparación de Auditorías.Tema 13. Realización de la Auditoria In-Situ.Tema 14. Seguimiento y Renovación del Certificado

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