Habilidades para la Solución de Conflictos
Curso
En Tijuana
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Tijuana
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Horas lectivas
12h
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Inicio
Fechas disponibles
Objetivo del curso: Ayudar a los participantes a manejar conflictos de manera adecuada basados en técnicas y situaciones prácticas. Destinatarios del curso: Gerentes, Supervisores de producción, QC, proyectos, ingeniería, etc.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Programa académico
Contenido Temático
Entendiendo el conflicto:
- Niveles del conflicto; Saber actuar antes de la crisis; Herramientas para la solución de conflictos
Aproximación al ganar-ganar:
- Nuestro comportamiento en el conflicto, Modelo para entender comportamientos en el conflicto; Luchas, vuelas o dejas fluir el conflicto; El principio de ganar-ganar
Respuestas Creativas:
- Explorando nuestras respuestas ante el conflicto; La parte positiva de todo conflicto
Empatía:
- Lo que realmente significa; Valuando diferencias; Escucha activa; Escuchar bajo un ataque verbal
Asertividad:
- La diferencia entre actitudes agresivas, pasivas y asertivas; Necesidades y derechos; Entendiendo nuestras respuestas.
Poder Cooperativo:
- Bases del poder; Poder personal; Del quiero al escojo
Manejo de emociones:
- Identificando Emociones y sus efectos; Expresar y manejar nuestras emociones; Manejo del enojo; Manejo de emociones difíciles en los demás
Voluntad para Resolver:
- Explorándola; Proyección; Resentimiento y agradecimiento
Diseñando opciones:
- Creando opciones; Pasos para escoger las opciones
Negociación:
- Explorando el concepto; Fases y habilidades para la negociación; Negociación abierta
Mediación:
- Significado y uso de mediación; Cualidades de un mediador; Pasos y habilidades al negociar
Ampliando expectativas:
- Pasos para lograrlo
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Habilidades para la Solución de Conflictos