Inducción a la "ISO-9001:2000, "Sistemas de Gestión de Calidad- Requisitos con énfasis en Empresas de Servicios"

Curso

En Col. Crédito Constructor

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Dirigido a

    Para profesionales y empresas

  • Lugar

    Col. crédito constructor

  • Horas lectivas

    24h

Objetivo del curso: Proporcionar a los participantes elementos para la mejora de los documentos del sistema de calidad, necesarios para las empresas que prestan servicios para la edificación de vivienda. Destinatarios del curso: Directivos y personal técnico de Empresas de construcción, proyecto, supervisión, o gerencia de obra, responsables del sistema de calidad.

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Col. Crédito Constructor (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Calle Ceres No. 7, 03940

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Dominio básico de ambiente Windows de los participantes.
Traer lap-top por empresa.

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Programa académico

Inducción a la "ISO-9001:2000, "Sistemas de Gestión de Calidad- Requisitos con énfasis en Empresas de Servicios"

OBJETIVO
Proporcionar a los participantes elementos para la mejora de los documentos del sistema de calidad, necesarios para las empresas que prestan servicios para la edificación de vivienda.

DIRIGIDO A:
Directivos y personal técnico de Empresas de construcción, proyecto, supervisión, o gerencia de obra, responsables del sistema de calidad.

REQUISITOS
Dominio básico de ambiente Windows de los participantes.
Traer lap-top por empresa.

Horario
Programa día 1
9:00 h
Registro de participantes
Presentación de los participantes
Propósito, enfoque y alcance del curso
1.- Manual de operación
- Requisitos
-Objetivo, alcance, conceptos, clasificación de servicios
- Servicios para la edificación
- Organización de la empresa
12:00 h
RECESO
12:10 h
2.- Plan de calidad
- Plan de calidad de servicio definido por el Grupo
- Flujograma, especificaciones, registros de reporte
13: 30 h
COMIDA
15:00 h
3.- Continuación del programa
4.- Sesión de preguntas y respuestas
- Criterios de comprobación
- Procedimientos y políticas (aspecto documental)
- Infraestructura de la empresa
- Evidencias y registros
18:00 h
Fin del primer día

Horario
Programa día 2
8:30 h
Registro de participantes
9:00 h
5.- Procedimientos de la empresa
- Control de documentos
- Control de registros
11:00 h
RECESO
11:20 h
6.- Cont. Procedimientos de la Empresa
- Productos no conformes
- Capacitación de personal
13:30 h
COMIDA
15:00 h
7.- Registros de capacitación
- Descripción de puesto
- Calificación de personal
- Programa de capacitación
- Impartición de capacitación
18:00 h
Fin del segundo día

Horario
Programa día 3
8:30 h
Registro de participantes
9:00 h
8.- Instructivos de la Empresa
- Código de ética
- Instructivos de trabajo
- Registros
11:00 h
RECESO
11:20 h
9.- Normativa aplicable al servicio
- Normas y reglamentos aplicables.
13: 30 h
COMIDA
15:00 h
10.- Continuación del programa.
- Normas y reglamentos aplicables.
11.- Sesión de preguntas y respuestas.
- Divulgación a nivel de empresa.
- Revisión por la dirección.
17:30 h
Conclusiones y clausura.

NOTAS INFORMATIVAS
El orden del curso y el temario puede sufrir variación en función del interés de los participantes.
El curso contempla la entrega de material del participante.
Para la impartición en el interior de la Republica favor de solicitar información con el personal del ONNCCE. .

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