Interpretación de la norma ISO 9001:2015

Día 1

Módulo 1. Sistema de Gestión de Calidad y Certificación

• Introducción al Sistema de Gestión de calidad y familia de ISO 9000
• Requerimientos de ISO 14001:2015
• Escenarios de auditorías

Módulo 2. Auditorías en los sistemas de Gestión de calidad

• Enfoque de auditoría
• Mapeo de proceso de auditoría

Módulo 3. Requerimiento de Auditoría y su preparación

• Términos y definiciones ISO 19011
• Caso de estudio
• Alcance de auditoría
• Definición del alcance de la auditoría

Módulo 4. Planeación de Auditoría

• Principios de auditoría
• Calificaciones del auditor y equipo auditor
• Selección del equipo auditor
• Lista de verificación
• Tarea

Día 2

Revisión del día 1

Módulo 5. Administración del programa de auditoría

• Programa de auditoría
• Líder de equipo auditor/Responsabilidades

Módulo 6. Plan de auditoría

• Planeación de la auditoría
• Convenciones de auditoría
• Administración del equipo auditor

Módulo 7. Conocimiento de la organización

• Tour del sitio
• Aspectos importantes a considerar
• Entrevista
• Tarea

Día 3

Revisión del día 2

Módulo 8. Evaluación continua de auditoría

• Propósito de una auditoría
• No- conformidades
• Acciones correctivas
• Evaluación de evidencias
• Plan de auditoría
• Itinerario de auditoría
• Reunión de apertura
• Entrevista con la gerencia
• Habilidades de auditoría
• Evaluación de evidencias
• Tarea

Día 4

Revisión del día 3

Evaluación y evidencia

Retroalimentación

Administración del equipo auditor

Habilidades para escuchar

Técnicas de entrevista

Evaluación de evidencias parte II

Retroalimentación

Módulo 9. Reporte

• El reporte de No-conformidades
• Resumen de reportes
• Resumen de resultados
• Introducción a la reunión de cierre
• Revisión del contenido del examen
• Resumen escrito del reporte
• Tarea

Día 5

Revisión del día 4

Redacción de No-conformidades

El cierre de reunión

Examen

Evaluación final del curso