KPI (Key Performance Indicators) Indicadores Clave de Desempeño
Curso
In company
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
In company
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Horas lectivas
8h
Objetivo del curso: El participante adquirirá los conocimientos necesarios para diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada respecto de los KPI (Indicadores Claves de Desempeño) de la empresa. Destinatarios del curso: Este curso está dirigido a todo miembro del equipo gerencial que participa en los procesos administrativos o productivos de una organización y que requiere las herramientas necesarias para el establecimiento y monitoreo de indicadores que permitan optimizar los recursos de la organización.
Opiniones
Programa académico
1. Introducción
- Definición de KPI
- Función de los KPI
- Importancia de los KPI en la estrategia de la organización
2. Definición de los Indicadores
- Identificación de los KPI
- Pasos para determinar los KPI
- Tipos de KPI: Financieros, de Procesos y de Clientes
- Ejercicio Práctico 1: Se organizan equipos de trabajo para desarrollar
una actividad en la cual podrán identificar los KPI necesarios en una
organización.
3. Sistema de Información
- Monitoreo de los KPI
- Gráficos
- Numéricos
- Ejercicio Práctico 2: Los equipos de trabajo plantean la manera de
monitorear los KPI identificados en el ejercicio práctico 1.
4. Gestión de la Información
- Creación de una cultura de ejecución
- Cómo alcanzar una disciplina de ejecución
- Juntas de seguimiento
- Factores críticos del éxito
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KPI (Key Performance Indicators) Indicadores Clave de Desempeño