CURSO MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN

1. UNIDAD 1: MODELOS DE NEGOCIO 1.1. Introducción del Lienzo de Modelos de Negocio (Business Model Canvas).1.2. Rol de los procesos de negocios en el modelo de negocios.1.3. Gestión de los procesos de negocios: Innovación vs. Mejora continua.
2. UNIDAD 2: CARACTERIZACIÓN DE UN PROCESO DE NEGOCIO.2.1. Elementos que componen un proceso de negocio. 2.2. Mapa SIPOC.2.3. Definir un proceso de negocio con perspectiva orientada a la satisfacción del cliente.
3. UNIDAD 3: GESTIONANDO LOS PROCESOS DE NEGOCIO: METODOLOGÍA.3.1. Fases de la gestión de procesos.3.2. Alineamiento de los procesos con la estrategia.3.3. Técnicas y herramientas de modelización de procesos.
4. UNIDAD 4: ANÁLISIS, ACCIONES DE MEJORA, SIMULACIÓN E IMPLANTACIÓN.4.1. Metodología de análisis, mejora y rediseño de procesos de negocio.4.2. Identificación de oportunidades de mejora.4.3. Identificación de desperdicios: filosofía Lean.
5. UNIDAD 5: TECNOLOGÍAS Y DIGITALIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN.5.1. Conductores de Transformación en la Economía Digital.5.2. Oportunidades de innovación y mejora habilitadas por la tecnología y la digitalización.5.3. Innovación de procesos habilitados por tecnología.
6. UNIDAD 6: SEGUIMIENTO DE DESEMPEÑO6.1. Medición y visualización continúa del desempeño del nuevo proceso.6.2. Identificación y análisis de posibles desviaciones del desempeño del nuevo proceso.6.3. Implantación de medidas de corrección y la asignación de responsables para esas medidas.