Mercadotecnia Integral

1. Introducción a la Mercadotecnia Integral
1.1 Los cuatro paradigmas
1.2 Los mitos de la mercadotecnia
1.3 El modelo de las 4 P´s migra a las 7 P’s
1.4 El modelo de las 5 C´s


2. Producto
2.1 Concepto de Producto
2.2 Clasificación del producto
2.3 Decisiones sobre el mix del producto
2.4 Decisiones de Marca
2.5 Decisiones sobre envase, empaque y embalaje
2.6 Ciclo de Vida del producto y sus diferentes estrategias mercadológicas
2.7 Plan de producto

3. Precio
3.1 Importancia del precio
3.2 Objetivos que influyen en el precio
3.3 Diseño de estrategias y políticas de fijación de precios.
3.4 Tipos de fijación de precios
3.5 El precio y la mezcla de la mercadotecnia
3.6 Limitaciones en la fijación del precio

4. Plaza
4.1 Selección y dirección de canales de distribución
4.2 Decisión del Diseño del Canal
4.3 Establecimiento de los objetivos de los canales elegidos
4.4 Selección de los integrantes del canal
4.5 Principales Canales.

5. Promoción
5.1 La comunicación
5.2 Publicidad
5.3 Promoción de Ventas
5.4 Relaciones Públicas


6. Servicio al cliente (posventa)
6.1 Qué es el servicio al cliente
6.2 Actividades del servicio al cliente
6.3 Las fases sucesivas del servicio
6.4 La estructura organizativa dentro de la empresa


7. Administración de la Mercadotecnia
7.1 Planeación de la Mercadotecnia
7.2 Organización de la Mercadotecnia
7.3 Dirección de la Mercadotecnia
7.4 Control de la Mercadotecnia
7.5 Plan de Mercadotecnia
7.6 Metodología en la elaboración del plan de mercadotecnia.