Curso de Retroalimentación a los Colaboradores

1. Retroalimentación como Herramienta de Desarrollo de Talento: Máximo Potencial • Impacto de la retroalimentación como una herramienta de mejora y desarrollo. • Los factores que afectan la capacidad de dar y recibir retroalimentación. • Características de la retroalimentación constructiva: Planeada, descriptiva, específica, oportuna y cordial. • ¿Corregir o anticipar? Transmitir de una forma positiva las fortalezas y las necesidades de mejora. 2. Impacto de una Buena Comunicación y su Efecto en el Equipo • Rapport: ¿Qué es y cómo actúa en la generación de confianza? • Escucha activa e indagación. Técnicas para hacer preguntas efectivas. • Niveles de retroalimentación: Feed-up, Feedback y Feed forward. 3. Prepararse para Brindar una Retroalimentación Efectiva • Asertividad para una retroalimentación objetiva y obtener un beneficio mutuo y enriquecedor. • Fundamentación con observación y documentación del desempeño (metas con base en la función y desarrollo). • Preparación de la reunión: crear un ambiente propicio. • Diagrama y guion de la sesión: Centre, Describa, Escuche, Resuma y Obtenga. Compromisos y Plan de Acción. 4. Manejo de Situaciones Difíciles al Brindar Retroalimentación • Autocontrol para manejar diferencias y situaciones de conflicto. • Cómo enfrentar los comportamientos difíciles en los colaboradores. • Promover acuerdos y plantear nuevas metas para el desempeño. • Ejercicios de aplicación mediante guía de observación, para lograr altos niveles de autoconocimiento, motivación y aprendizaje.