Curso en Sistema de Indicadores (Versión en Línea)

Temario

1. Definición y Conceptos de la Medición del Desempeño
 Este es un Capítulo introductorio que define el marco, alcance y el por qué y cómo se mide el desempeño
en una organización, siempre enfocados a generar valor al negocio y a sus grupos de interés.

2. Modelo General para Medir el Desempeño
 En este capítulo recorreremos paso a paso las etapas para calcular un indicador: – Validación y Diseño del
Indicador – Metodología de Medición del Indicador – Análisis, Interpretación y Toma de Decisiones.
 Se definen las diferencias entre los objetivos y las Iniciativas y se presenta la metodología para medir
proyectos/programas
 Se presentan los conceptos de la “Big Data”, la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático y
Profundo y el cómo se relacionan con los KPIs
 Se inician prácticas grupales para aplicar la metodología de medición expuesta en este capítulo

3. Creación de un Sistema Integral de Medición del Desempeño
 Se define el modelo del BPM (Business Performance Management) basado en indicadores que miden la
eficiencia y la eficacia alineadas en causas y efectos.
 Se desarrolla un sistema de Líneas de Valor para entender el cómo los “value drivers” generan los
resultados estratégicos de las áreas y de la organización en general.
 Finalmente se realizan prácticas grupales con la metodología del BPM en Líneas de Valor

4. Mediciones Importantes en una Organización
 En este cuarto capítulo se presentan ejemplos de indicadores que son comunes en toda organización y
que miden factores torales para su éxito.
 Se realizan prácticas individuales con indicadores del interés particular de cada Participante.

5. Presentación de Resultados
 Este capítulo final cierra con el cómo realizar presentaciones o reportes exitosos de los indicadores o KPIs.
 Se presenta un modelo de una presentación ejecutiva que incluye el indicador, su análisis, interpretación
y un plan de acción.