Curso Técnicas de Manejo de Objeciones y Cierres de Ventas
Curso
En línea
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
En línea
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Horas lectivas
8h
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Duración
2 Días
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Inicio
Fechas disponibles
"Desarrollen sus habilidades mediante prácticas de casos de venta para realizar mejores presentaciones, mejores cierres y realizar más y mejores ventas.
Dominen las técnicas que les permitan identificar y tratar los problemas ante diversos tipos de clientes.
Aprendan a reconocer y satisfacer a clientes irritados o insatisfechos, pero poco dispuestos a manifestarlo, mediante la metodología “CEDA el Paso”.
Localicen las actividades críticas e importantes que les proporcionen mayores resultados con los clientes."
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
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Acerca de este curso
-Desarrollen sus habilidades mediante prácticas de casos de venta para realizar mejores presentaciones, mejores cierres y realizar más y mejores ventas.
-Dominen las técnicas que les permitan identificar y tratar los problemas ante diversos tipos de clientes.
-Aprendan a reconocer y satisfacer a clientes irritados o insatisfechos, pero poco dispuestos a manifestarlo, mediante la metodología “CEDA el Paso”.
-Localicen las actividades críticas e importantes que les proporcionen mayores resultados con los clientes.
Gerentes, ejecutivos de venta, personal de servicio al cliente, call centers y en general todas las áreas involucradas en el proceso de ventas.
Solicitud de Inscripción
Diploma / Constancia de participación / Empresa registrada en la STPS WCC1008026U2-0079
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-Por nuestro compromiso en provocar aprendizaje, motivación y acción en cada uno de los programas de capacitación que se imparten a nuestros clientes.
-Contenido actualizado y altamente práctico.
-Diseño de Programas a la medida y con disponibilidad a nivel nacional e internacional.
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-Entregamos constancias de participación y apoyamos en formatos DC3 para STPS.
-Cursos abiertos todo el año en ubicaciones céntricas en Monterrey y CDMX "
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 reseñas en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- C
- Manejo de objeciones
- C
- Ventas
- Metodología
- Ventas y negociaciones expertas
- Negociación
- Negociación efectiva
- Cierre de ventas
- Sensibilidad Organizacional
- Atender al cliente
Profesores
LIC. LIZETTE MARGARITA SILVESTRI LÓPEZ
Cuerpo docente
Programa académico
Módulo 1. Sesión Introductoria
A. Objetivos y programa de trabajo.
B. Expectativas de los participantes.
Módulo 2. El Proceso de la Ventas
A. Capacidad para la prospección
B. Definición y logro de objetivos en las ventas
C. Planeación de la vista de ventas
D. Cómo sondear y apoyar
E. Ejercicio de aplicación.
Módulo 3. La Presentación de Ventas
A. La venta como un proceso de comunicación
B. Obstáculos y facilidades de la comunicación
C. La escucha empática en la venta
D. Satisfacción de necesidades del cliente
E. Habilidades para hacerse comprender
Módulo 4. Las Objeciones y las Actitudes del Cliente
A. Manejo de objeciones, reales y psicológicas
B. Manejo del cliente incrédulo
C. Manejo del cliente escéptico
D. Manejo de la agresividad
Módulo 5. La Metodología “Ceda el Paso”
A. Detección y manejo de la personalidad de los clientes
B. Tipología de los clientes
C. Tratamiento de clientes insatisfechos mediante el Proceso CEDA
D. Oportunidades para un servicio extraordinario
E. Ejercicios
Módulo 6. El Cierre de la Venta
A. Análisis de actitudes personales frente al cierre de la venta
B. Análisis de técnicas para lograr el compromiso
C. Ejercicios
Módulo 7. Conclusiones
A. Evaluación del aprendizaje.
B. Evaluación del evento.
C. Entrega de diplomas.
Información adicional
Este curso incluye: Diploma con valor curricular y Material de trabajo
Curso Técnicas de Manejo de Objeciones y Cierres de Ventas