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...1. Introducción 2. Conceptos relevantes 3. ¿Qué es satisfacción al cliente? Su importancia en mis actividades ¡Pide más informes del temario ahora mismo!... Aprende sobre: Servicio al cliente...

...y como cuidar el capital de la institución. Directivos y gerentes Temario Necesidad de administración de riesgos 1.1 Riesgos de mercado y de crédito 1... Aprende sobre: Administración de riesgos, Toma de decisiones...

...en sus labores en base a casos prácticos para un mejor aprendizaje. Contadores y Administrativos Temario Mecánica contable 1.1 Definición de términos contables... Aprende sobre: Estados financieros...

...para conocer a detalle su solicitud 1.-Estandarización de los conocimientos y procesos de cobranza. Estudio de la cobranza efectiva. Casos de éxito... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Satisfacción de clientes, Contabilidad financiera...

...de los contribuyentes que los expidan. 2.1.2 Requisitos fiscales de los comprobantes. 2.1.3 Modalidades para su expedición. 2.1.4 Validación por parte de quien deduce o acredita... Aprende sobre: Cobros y pagos...

...las cuales se pueden enfrentar durante el proceso de venta. Personas relacionadas con la actividad de ventas Temario Introducción a las ventas... Aprende sobre: Fuerza de ventas, Control de gestión, Gerencia de ventas...

...mejora, eficiencia, reducción de costos, etc.) 2.1.1 Criterios, normas y políticas para el acomodo y manejo de mercancias. 2.1.2 Análisis de la valuación de inventarios... Aprende sobre: Manual de almacenamiento, Valuación de inventarios, Planeación del almacén...

...1.3 Las inteligencias múltiples. 1.4 Competencias emocionales. 1.5 Inteligencia intrapersonal e interpersonal. 1.6 Daniel Goleman y su concepto de Inteligencia Emocional... Aprende sobre: Adaptación de la empresa, Comunicación interpersonal, Dirección de equipos...

...Las redes sociales en el desarrollo de los negocios Potencial de las redes sociales para el desarrollo de la imagen de la organización Herramientas... Aprende sobre: Desarrollo de negocios, Publicidad en internet, Segmentación en internet...

...Autoformatos y estilos. - Crear estilo Modificar y eliminar estilos. IV. Imágenes y formas - Inserción de imágenes. - Modificación de imágenes... Aprende sobre: Análisis de datos, Uso de fórmulas, Hojas de cálculo...

...Trabajo en equipos de alto rendimiento. - Evaluación y seguimiento a equipos de alto rendimiento. - Ejercicio de reflexión integral. - Conculsiones y cierre del curso... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Mejora de procesos, Inteligencia emocional...

...4.5 Como superar las dificultades en la interacción con clientes... Aprende sobre: Identificar emociones, Atención al Cliente, Negociación de conflictos...

...El objetivo de este curso es transmitir técnicas y herramientas mas efectivas para incrementar sus ventas por teléfono de manera dinámica y a su vez la... Aprende sobre: Contactar nuevos clientes, Aplicar tecnicas, Aspectos primordiales de la venta...

...Con este curso el participante desarrollará habilidades especificas de supervisión como el desarrollo de auto-disciplinas, delegación de trabajo y funciones... Aprende sobre: Perfil de puesto, Delegar Tareas, Habilidades administrativas...

...El objetivo de este curso es que el participante conozca y entienda el proceso de diseño e impartición de cursos de formación que requieren las empresas... Aprende sobre: Imparticion de cursos, Evaluar el proceso de aprendizaje, Destrezas de un instructor...

...3.4 Coaching y liderazgo. 3.5 La formación de equipos de trabajo. 3.6 Trabajo en equipos de alto rendimiento. 3.7 Esquema de articulación de la materia... Aprende sobre: Identificacion de Areas de Oportunidad, Facilitar la integración, Mejora dinámica de trabajo...

...1.2 El enfoque de Responsabilidad Social Empresarial. 2. Introducción a la gestión de proyectos. 2.1 ¿Que es un proyecto? 2.2 Planeación estratégica y proyectos... Aprende sobre: Responsabilidad Social, Gestión de tiempos, Planeación estratégica...

...El objetivo de este curso es entender el papel estratégico del ciclo de compras en las empresas, sus elementos, e implicaciones, contando con las herramientas... Aprende sobre: Gestión de compras, Negociación efectiva, Visión de la cadena de suministro...

...1.5 Gestión de costos y compras y sus herramientas. 1.6 Gestión de la calidad del proyecto. 1.7 Gestión de las comunicaciones de proyecto. 1.8 Gestión de los riesgos del proyecto... Aprende sobre: Gestión de proyectos, Gestión de la calidad, Evaluación del proyecto...