Cursos Asocea

...relacionado con el servicio y atención al cliente. PYMES de servicios, gerentes, directivos y todo el personal relacionado con el servicio y atención al cliente... Aprende sobre: Servicio al cliente...

...Riesgos operacionales 1.3 Riesgos de liquidez 1.4 Riesgos del factor humano 1.5 Desastres financieros Normatividad 2.1 Establecimiento de un área de administración... Aprende sobre: Administración de riesgos, Toma de decisiones...

...2.4 Elaboración de “pólizas de cheque” Cuentas por cobrar 3.1 Control de la facturación 3.2 Seguimiento de la cobranza 3.3 Análisis de saldos 3.4 Creación... Aprende sobre: Estados financieros...

...El proceso general. 5.-Estrategias y políticas para la recuperación de la cartera. Importancia de la política de cobranza. La política de cobranza como... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Satisfacción de clientes, Contabilidad financiera...

...Comprobantes fiscales alternos Comprobantes fiscales simplificados Infracciones y sanciones en materia de comprobantes fiscales... Aprende sobre: Cobros y pagos...

...de metas 2.2 Dominar el miedo 2.3 Hablar correctamente 2.4 Saberse relacionar La psicología del cliente 3.1 Comportamiento del consumidor 3.2 Ciclo... Aprende sobre: Servicio al cliente, Control de gestión, Técnicas de venta...

...tendencias de minimización de costo de almacenamiento y externalización de costos de manejo de insumos. Módulo I 1.1 Administración de inventarios y sus... Aprende sobre: Valuación de inventarios, Manual de almacenamiento, Planeación del almacén...

...2. Habilidades y competencias de la inteligencia emocional. 2.1 Tipos de Habilidades en la inteligencia emocional. 2.2 Rendimiento laboral bajo un enfoque... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Solución de problemas, Dirección de equipos...

...para el aumento de las ventas: buenas prácticas La empresa en comunidades de negocio social Practica interactiva: como crear una campaña de ventas de servicios... Aprende sobre: Mercadotecnia en internet, Segmentación en internet, Desarrollo de negocios...

...Operaciones básicas con texto - Mover el puntero. - Seleccionar varias celdas. - Introducir texto y números en una celda. - Formato de celda... Aprende sobre: Uso de fórmulas, Excel básico, Insertar Hipervínculos...

...Trabajo en equipos de alto rendimiento. - Evaluación y seguimiento a equipos de alto rendimiento. - Ejercicio de reflexión integral. - Conculsiones y cierre del curso... Aprende sobre: Trabajo en equipo, Coordinar equipos, Grado de participación...

...como oportunidades de negocio y herramientas de gestión para la empresa. 1. Recepción de queja. 2. Fidelización. 3. Plan de tratamiento de reclamos 3... Aprende sobre: Quejas como oportunidad, Situaciones difíciles, Identificar emociones...

...El objetivo de este curso es transmitir técnicas y herramientas mas efectivas para incrementar sus ventas por teléfono de manera dinámica y a su vez la... Aprende sobre: Aplicar tecnicas, Contactar nuevos clientes, Importancia del servicio...

...retroalimentación, selección e inducción de nuevos empleados, motivación y trabajo en equipo. 1. Bases de supervisión 1.1 Habilidades administrativas... Aprende sobre: Supervisión de personal, Habilidades administrativas, Desarrollo de Habilidades...

...para solucionar sus necesidades de capacitación y mejora relacionadas con sus procesos de inducción, producción y operación. Primera Parte 1.1 El proceso de diseño... Aprende sobre: Destrezas de un instructor, Instructores Internos, Evaluar el proceso de aprendizaje...

...nacional y su impacto en las empresas y las personas. 1.2 Diferencias entre jefes y lideres. 1.3 Cambio y resistencia al cambio. 1.4 Fundamentos para... Aprende sobre: Coaching y liderazgo, Mejora dinámica de trabajo, Identificacion de Areas de Oportunidad...

...3.1 Definición del alcance del proyecto. 3.2 La importancia de los stakeholders en el proceso de planeación del proyecto. 3.3 Gestión de tiempos y sus herramientas... Aprende sobre: Recursos humanos, Integración de equipo, Responsabilidad Social...

...y evaluación del proceso. 2.2 La toma de decisiones y negociación con proveedores en el ciclo de compras. 2.3 Cierre del proyecto. 2.4 Conclusiones y cierre del curso... Aprende sobre: Visión de la cadena de suministro, Negociación efectiva, Ciclo de compras...

...1.5 Gestión de costos y compras y sus herramientas. 1.6 Gestión de la calidad del proyecto. 1.7 Gestión de las comunicaciones de proyecto. 1.8 Gestión de los riesgos del proyecto... Aprende sobre: Control de calidad, Desempeño del proyecto, Recursos humanos...